Мотивация — не просто модное слово, а рабочий инструмент. Он помогает создать продуктивную команду, где каждый сотрудник работает на благо общего дела.
Зачем нужна мотивация сотрудников
Успех компании зависит не только от бизнес-плана и инновационных технологий. Человеческий фактор тоже играет важную роль. Однако даже опытные руководители допускают ошибки, которые снижают уровень вовлеченности и продуктивности сотрудников:
- игнорируют достижения, считают их само собой разумеющимися. Отсутствие признания демотивирует команду. Даже обычное «спасибо» или публичная похвала могут существенно поднять ее боевой дух;
- ставят сотрудникам слишком сложные или, наоборот, простые задачи. В первом случае люди чувствуют усталость и выгорание, во втором — теряют интерес к работе;
- думают, что страх наказания — самый действенный способ мотивации. Такая тактика редко дает положительные результаты. Она приводит к стрессу, снижению продуктивности и высокой текучести кадров;
- не применяют индивидуальный подход. Одним работникам важны финансовые бонусы, другим — признание и похвала. Поэтому одинаковые способы поощрения не дают желаемого результата;
- забывают о важности карьерного роста. Если сотрудники не видят возможностей для продвижения, они теряют мотивацию и начинают искать работу в других компаниях;
- все вопросы решают сами, не учитывают мнение сотрудников. Это вызывает недовольство и плохо сказывается на результатах работы.
Ошибки в работе с персоналом могут дорого стоить компании. Постоянная «текучка», низкая производительность, потеря ценных специалистов приводят к финансовым издержкам. Избежать подобных проблем поможет эффективная система мотивации.
1С: Зарплата и управление персоналом

Виды мотивационных систем
Система мотивации — это комплекс методов и инструментов, которые побуждают сотрудников качественно выполнять свою работу, достигать высоких результатов и общих целей. Все формы мотивации можно разделить на несколько подгрупп:
1 группа:
- Материальная: денежное вознаграждение за выполнение поставленных задач;
- Нематериальная: создание комфортной рабочей атмосферы.
2 группа:
- Позитивная: поощрения, корпоративные бонусы, награды, продвижение по службе;
- Негативная: штрафы, дисциплинарные взыскания, понижение в должности.
3 группа:
- Общекорпоративная: система мотивации на уровне компании;
- Индивидуальная: инструменты, направленные на потребности каждого работника;
- Самомотивация: внутренние установки, которые побуждают человека работать качественно и с удовольствием.
Эффективная система мотивации должна сочетать различные виды стимулов. Недостаточно каждый месяц платить сотрудникам премии или объявлять им взыскания за невыполнение плана. Нужно использовать комплексный подход, который будет учитывать как общие цели компании, так и интересы каждого работника.
Стратегии мотивации персонала
Рассмотрим наиболее известные модели мотивации.
Пирамида Маслоу предполагает, что потребности работников компании имеют иерархическую структуру:
- физиологические — достойная заработная плата, комфортные условия труда, возможность отдыха и восстановления,
- потребность в безопасности — стабильная занятость, медицинская страховка, охрана труда,
- социальные — работа в команде, поддержка руководства,
- потребность в уважении — похвала, признание, поощрение,
- самореализация — возможность для развития своих навыков, обучения, карьерного роста.
Вначале сотрудник стремится удовлетворить свои базовые потребности и только затем переходит к более высоким уровням.
Двухфакторная теория Герцберга описывает две группы факторов:
- гигиенические — условия труда, зарплата,
- мотивирующие — признание, одобрение, возможность достижения успеха.
Факторы первой группы предотвращает недовольство, но не мотивируют сотрудников. Только вторая группа стимулирует команду к достижению результата.
Теория ожиданий Врума утверждает, что мотивация зависит от трех элементов:
- ожидание — человек верит в достижение результата;
- инструментальность — за свои усилия он хочет получить вознаграждение;
- валентность — если вознаграждение ниже, чем он ожидал, мотивация падает.
Чтобы система мотивации работала эффективно, важно учитывать разнообразие ожиданий и потребностей сотрудников.
Традиционная модель мотивации Тейлора основана только на финансовых стимулах. Ее основные принципы:
- разделение сложных задач на более простые операции;
- стандартизация рабочих процессов, установление норм выработки;
- обучение работников наилучшим методам выполнения своих задач;
- система премий и бонусов за перевыполнение нормативов.
Задача руководителя — найти оптимальные способы выполнения задач и мотивировать сотрудников с помощью денежных бонусов.
Каждая из этих моделей имеет свои сильные и слабые стороны. В реальной жизни они не всегда эффективны. Чтобы создать результативную систему мотивации нужно учитывать индивидуальные особенности сотрудников, их профессиональные интересы и цели.
Как увеличить доход и разработать эффективную мотивационную систему
Для создания действенной мотивационной системы недостаточно внедрить KPI и утвердить положение о премировании. Эта задача требует комплексного подхода. Рассмотрим пошаговый план разработки системы мотивации для сотрудников крупной IT-компании.
Шаг 1. Подготовка. Для начала оцените состояние дел в компании:
- проанализируйте текущую систему мотивации;
- определите, какие стимулы работают, а какие — нет;
- проведите анонимный опрос сотрудников, чтобы узнать их мнения и ожидания.
Шаг 2. Определение целей. Установите критерии, которых вы хотите достичь:
- увеличить производительность;
- снизить текучесть кадров;
- улучшить качество работы;
- повысить командный дух и вовлеченность сотрудников.
Шаг 3. Исследование рынка. Соберите данные о компаниях-конкурентах:
- уровень заработной платы;
- условия труда;
- бонусы и поощрения.
Шаг 4. Разработка. На основе полученных данных создайте собственную систему мотивации. Она должна включать:
- материальные стимулы — конкурентную зарплату, бонусы и премии за успешное завершение проектов;
- нематериальные стимулы — гибкий график, возможность удаленной работы, оплачиваемые курсы и тренинги, социальные гарантии, участие в корпоративных мероприятиях;
- программу признания — благодарственные письма, награды, ежемесячный бюллетень о достижениях сотрудников;
- программу вовлечения — возможность участвовать в обсуждениях, вносить предложения, принимать решения;
- программу поддержки — бесплатное питание, медицинскую страховку, психологическую помощь, занятия спортом.
Шаг 4. Внедрение:
- разработайте внутренние нормативные документы;
- информируйте сотрудников о новой системе мотивации;
- протестируйте программу в одном из подразделений компании;
- оцените финансовые результаты;
- проведите опрос сотрудников, получите обратную связь;
- внесите необходимые изменения;
- после успешного тестирования приступайте к внедрению системы.
Влияние системы мотивации на доход компании
Эффективная система мотивации способна творить чудеса. Сотрудники работают продуктивнее, лучше обслуживают клиентов и значительно реже увольняются. Расскажем о задачах, которые удалось решить компаниям с помощью эффективных стимулов:
- Увеличение объема продаж. Компания «Вкусно и точка» год назад внедрила новый способ расчета годовых премий. Теперь бОльшую часть выплаты составляет вознаграждение за выполнение бизнес-плана. В результате продажи значительно увеличились, план был перевыполнен, а сотрудники получили дополнительные финансовые бонусы.
- Повышение лояльности клиентов. Сбер разработал новую систему поощрения сотрудников колл-центра. Размер ежемесячной премии стал зависеть от оценок, выставленных клиентами. Результат не заставил себя ждать. Улучшилось качество обслуживания, укрепилась репутация банка, увеличилась его клиентская база.
- Инновации и креативность. Компания Google внедрила программу «20% времени». Сотрудникам разрешили тратить часть своего рабочего дня на создание собственных проектов. Так в экосистеме Google появились новые продукты — сервисы Gmail и Google News, которые принесли дополнительную прибыль.
- Снижение текучести кадров. Торговая сеть «Пятерочка» запустила программу «Кадровый резерв». Сотрудникам магазинов дали возможность пройти обучение и по его окончании занять руководящие должности. Это позволило снизить количество увольнений, сэкономить на найме и обучении новых сотрудников.
Мотивация — это не разовое мероприятие, а постоянно развивающийся процесс. Важно быть готовыми к изменениям, постоянно искать новые стимулы, адаптироваться к потребностям работников. Правильная мотивация может не только удвоить доход компании, но и стать основой для ее устойчивого финансового роста.