Прошли времена, когда человек в компании воспринимался только как рабочая сила. Сейчас руководители понимают, что успех бизнеса в целом зависит от результатов каждого сотрудника.
Осмысленная мотивация помогает поддерживать стремление персонала работать и получать результат. Это напрямую влияет на прибыль компании, микроклимат в коллективе и уровень лояльности к руководству.
Но мотивация – это нестабильный показатель. Из-за различных факторов, влияющих на сотрудника, интерес к работе может сократиться или вовсе пропасть. Чем опасна потеря мотивации, какие факторы способны на это повлиять и как поддерживать сотрудников, рассказали в этой статье.
Почему опасна демотивация?
Демотивация – это процесс утраты интереса к работе, энтузиазма и уровня продуктивности. Если сотрудников не поддерживать или игнорировать факторы, вызывающие нежелание работать, это может привести к:
- росту дисциплинарных нарушений (частым опозданиям, прогулам);
- снижению эффективности и качества работы конкретного сотрудника или команды в целом;
- потере сплоченности коллектива и росту конфликтов;
- ухудшению взаимодействия с клиентами и даже к их потере;
- снижению репутации компании на рынке труда.
Поэтому важно постоянно наблюдать за атмосферой в коллективе и настроем каждого сотрудника, а затем находить индивидуальный подход к поддержке и развитию людей.
5 факторов демотивации и советы, как с ними бороться
1. Нарушение или полное отсутствие баланса между работой и личной жизнью
Недостаток свободного времени, систематические переработки и отсутствие выходных способны вызвать ненависть к работе и демотивировать, а впоследствии привести к выгоранию. Кроме этого, сотрудник, который засиживается в офисе после завершения рабочего дня, берет задачи домой и всегда готов ответить на телефонный звонок, подвержен проблемам со здоровьем.
Всемирная организация здравоохранения и Международная организация труда выяснили, что продолжительный рабочий день увеличивает риски инсульта и сердечно-сосудистых заболеваний. Поэтому сотрудникам нужно отдыхать и находить время на личную жизнь, а руководству – не нарушать границы рабочего дня.
Как не перегружать сотрудников?
1. Обсуждайте количество задач и их дедлайны. В зависимости от темперамента и опыта разным работникам необходимо разное время на выполнение одной и той же задачи.
Изучите, в какие сроки сотрудники выполняют работу, а также проанализируйте, кто и как часто срывает дедлайны. На основе этих данных ставьте более реалистичные цели. И не забывайте добавлять к задачам еще 15-20% времени на исправление ошибок и непредвиденные сложности.
2. Организуйте в офисе места для отдыха. Это может быть уютный уголок с мягким диваном и пуфами, пространство с баскетбольным кольцом и столом для настольного тенниса, чайная зона для вкусных посиделок и т. д. Так у персонала будет возможность на время переключаться от работы.
3. Выгоняйте с работы. Отслеживайте, во сколько сотрудники выходят из офиса. Если они часто засиживаются после завершения рабочего дня, то запрещайте это делать. И не разрешайте быть на связи 24/7. Круглосуточно отвечать на сообщения клиентов могут, например, чат-боты.
Но если сфера деятельности вашего бизнеса не позволяет «выдохнуть» после 18:00, подумайте о найме дополнительных сотрудников. Ведь отдохнувший работник – это работник с желанием творить и достигать целей.

2. Психологический дискомфорт внутри коллектива
Напряженная атмосфера, неуважение коллег друг к другу и частые конфликты мешают сосредоточиться на работе. Нахождение в таком коллективе постепенно вызывает отвращение к работе, лишает желания приходить в офис и впоследствии приводит к текучке кадров.
Как построить уважительную коммуникацию в коллективе?
1. Развивайте культуру общения. Позволяйте сотрудникам на общих собраниях рассказывать в корректной форме о недовольствах. Но заранее предупредите персонал, что такие высказывания должны подчиняться двум правилам: быть конструктивными и не затрагивать личностные качества коллег. Помните: предотвратить конфликт всегда проще, чем его решить.
2. Общайтесь с командой в неформальной обстановке. Тимбилдинг – работающий способ сплотить коллектив. Придумайте забавную традицию, посещайте различные мероприятия (творческие, спортивные или интеллектуальные) и организовывайте тренинги для командообразования.
3. Анализируйте собственное поведение. Забудьте про обесценивание сотрудников, оскорбительные высказывания и необоснованные возвышения конкретного подчиненного. Справедливое отношение руководства к команде создает благоприятный психологический климат и увеличивает лояльность персонала.
При формировании здоровой атмосферы в коллективе не забывайте, что уважительная коммуникация – это не тишина в офисе, а честные высказывания сотрудников, которые не боятся говорить.

3. Недостаточная материальная поддержка
Служба исследований hh.ru провела опрос и выяснила, что главной причиной (71%) демотивации сотрудников является недостаточное денежное вознаграждение: низкая зарплата, отсутствие премий и бонусов.
Несоответствие объема задач размеру заработной платы, запутанная система KPI и штрафы негативно сказываются на желании трудиться и приводят либо к подработкам, либо к смене основного места работы.
О том, как материально стимулировать сотрудников, рассказали в этой статье.
4. Отсутствие перспектив и возможностей для развития
Профессиональное развитие коллектива – это стратегически важная задача работодателя. Она позволяет повысить квалификацию персонала и эффективность его работы.
Сотрудники, которые, наоборот, не могут развивать свои навыки и не видят никаких перспектив для роста (повышение в должности, расширение круга обязанностей), устают от однообразных задач и теряют интерес к работе.
Как развивать навыки сотрудников?
1. Предлагайте читать профессиональную литературу. Оформите подписку на онлайн-библиотеку или регулярно покупайте печатные издания в офис. Затем обязательно обсуждайте прочитанные книги для обмена мнениями.
2. Поддерживайте инициативы коллектива проходить курсы и инициируйте их сами. Изучите, какие очные встречи из вашей сферы деятельности планируются в городе, и предложите сотрудникам их посетить. Также можно оформить подписки на образовательные онлайн-сервисы.
3. Обсуждайте возможности карьерного роста. Если вы не можете предложить сотруднику повышение, не стоит его обещать. Обман персонала – это не только сильный демотиватор, но и причина для увольнения и снижения репутации компании на рынке труда.
Обучение – частый запрос персонала, который нужно знать. Даже если компания не в состоянии полностью закрыть эту потребность, то найти компромисс и предложить альтернативу возможно всегда.
5. Ощущение бесполезности выполняемой работы
Самомотивация сотрудников отталкивается от ощущения осмысленности и понимания, что их деятельность не бесполезна. Выполнение задач требует от работника сил, времени и ресурсов. И если сотрудник не понимает, зачем он выполняет эти задачи, то энтузиазм сделать их хорошо снижается. Поэтому нужно показывать подчиненным, что их работа важна и ценна.
Как иллюстрировать значимость работы?
1. Объясняйте цель выполняемых задач. Любая задача ставится «для чего-то». Расскажите сотруднику, какую цель преследуете и каких результатов хотите добиться. Осознание, что работа делается не зря, мотивирует и добавляет уверенности.
2. Хвалите и благодарите сотрудников. Только не за каждую задачу, а за ту работу, которая действительно выполнена качественно и профессионально. Сотрудник, оцененный руководителем, чувствует, что он нужен компании.
3. Показывайте результаты. Демонстрируйте подчиненным, как их работа увеличивает количество клиентов, улучшает продукт, положительно сказывается на показателях и т. д.
Главное: цените сотрудников и показывайте их ценность им самим.
И, конечно, всегда анализируйте и изучайте свой коллектив. Мы перечислили 5 основных демотиваторов, но на самом деле их значительно больше. Поэтому важно научиться понимать, почему сотрудники теряют интерес к работе и какие инструменты помогут его вернуть.