Согласно исследованию Data Insight за 2024 год рост продаж на российском рынке e-commerce вырос на 30%. Но, несмотря на это, покупатели становятся более требовательными. Тщательно заполненной карточкой товара, чрезмерной вежливостью и постоянными скидками уже никого не удивишь. Торговым площадкам необходимо эволюционировать, и ключевым инструментом для выхода в топ становится видеоформат. Видео в карточке товара не только привлекает внимание покупателей, но и увеличивает продажи.
Почему видео
Делая покупки онлайн, у людей нет возможности потрогать или примерить товар, а продавцы не всегда могут оперативно ответить на вопросы. Когда у клиентов появляются сомнения, они просто уходят. Можно избежать таких ситуаций, если презентовать свой продукт так, чтобы он продавался. Используйте для этого качественный визуальный контент и подробные видео товаров.
Основное достоинство видеоролика заключается в том, что он позволяет показать товар в действии и продемонстрировать его особенности и преимущества. Такой подход делает процесс выбора информативным и увлекательным. Видео дает более полное представление о предмете, чем обычное фото с текстовым описанием. Если одно фото может заменить множество слов, то одно видео способно заменить целую серию фотографий.
Источник: Wildberries
В условиях высокой конкуренции на маркетплейсах, где тысячи товаров борются за внимание покупателей, видео становится хорошим помощником, способным выделить ваш продукт среди аналогичных. Но это не значит, что фото следует заменить на видео. Видеоформат ― это отдельный инструмент, дополняющий карточку товара.
Увеличение конверсии: использование видео в карточке товара и в маркетинге
Одним из главных факторов, способствующих росту продаж, является высокая конверсия карточек товаров с видео. Это связано с тем, что ролики помогают покупателям лучше понять, как использовать продукт, какие у него преимущества и как он выглядит в реальной жизни. Как это работает:
- визуальная привлекательность. Делает карточку товара более заметной среди других предложений. Динамичное содержание вызывает интерес у потенциального покупателя;
- представление продукта. Показывает товар в действии, что помогает покупателям лучше понять его функциональность и преимущества. Это особенно важно для сложных или технических продуктов, где текстового описания недостаточно;
- устранение сомнений. Например, демонстрация процесса использования товара или его особенностей поможет развеять недоверие и убедить покупателя в правильности выбора;
- увеличение времени, проведенного на странице. Просмотр видео продлевает время, которое покупатели проводят на странице товара, что положительно сказывается на алгоритмах маркетплейсов и повышает рейтинг карточки товара.
Товары с видеоконтентом имеют более высокий уровень конверсии по сравнению с товарами, где представлены только текст и изображения.
Видео в карточке товара: что действительно работает
На маркетплейсах можно использовать различные типы видео в карточке товара, чтобы привлечь внимание покупателей и предоставить им более полную информацию о продукте. Давайте рассмотрим три основных формата видеороликов:
1. Видео распаковки. У него тоже есть свои задачи: показать качество товара и упаковки, комплектность и другие важные детали. Кроме того, у такого формата есть скрытый маркетинговый эффект: когда покупатель его смотрит, он психологически ставит себя на место владельца товара, как будто уже совершил покупку. Такие мысли могут подтолкнуть человека к действию.
2. Видеоинструкция. Ее цель — продемонстрировать работу товара. Например, как эффективно работает пылесос. Или как правильно использовать мультиварку: какие кнопки нажимать, как извлекать и мыть чашу, а также как правильно вставлять ее обратно и закрывать крышку. Благодаря подробной инструкции зритель всего за 30 минут сможет приготовить невероятно вкусный плов, пасту или другое блюдо.
3. Видеообзор. Это самый популярный формат. Основная цель такого видео — продемонстрировать внешний вид товара с различных ракурсов и в разных состояниях (сложенном, разложенном, собранном и т. д.). Простой пример — модель в платье или другой одежде позирует перед камерой.
Пример карточки товара с видеообзором. Источник: Wildberries
Это основные форматы видео, но на самом деле их существует гораздо больше. Например:
- сравнение с аналогами. Видео, в котором сравниваются несколько товаров, что помогает покупателю сделать выбор;
- отзывы пользователей. Сборник отзывов реальных пользователей, которые делятся своим опытом использования товара;
- тестирование и эксперименты. Видео, в которых проводятся тесты на прочность, эффективность или другие характеристики товара;
- история бренда. Ролик о компании-производителе, ее ценностях и философии, чтобы повысить уровень доверия к товару;
- анимационные ролики. Короткие видео, которые объясняют, как работает продукт или рассказывают о его преимуществах.
Вариантов много, но использовать каждый из них нужно там, где это уместно. Все зависит от конкретного продукта. Например, для одежды, аксессуаров или сложной техники видео действительно необходимо, тогда как снимать двухминутный ролик об упаковке средства для мытья окон нецелесообразно. В этом случае поможет видео, как продукт справляется с чисткой стекол и зеркал.
Как правильно использовать видео в карточке товара
Видеоролики повышают интерес покупателей, улучшают их опыт использования продукта и, как следствие, увеличивают доход селлера. Вот несколько рекомендаций, как правильно использовать видео в карточке товара:
1. Создавайте качественные видео. Убедитесь, что видео имеет высокое качество (HD или выше). Плохое качество может произвести обратный эффект и отпугнуть покупателей.
2. Будьте краткими. Видео должно быть коротким и информативным. Оптимальная длина — от 30 секунд до 2 минут. Это поможет удержать внимание зрителей.
3. Покажите преимущества и особенности. Укажите ключевые преимущества и особенности товара. Это поможет покупателям понять, почему им стоит выбрать именно этот продукт.
4. Убедитесь, что видео и описание дополняют друг друга. Так вы сможете создать более полное представление о продукте.
5. Используйте оптимизацию для мобильных устройств. Проверьте, что видео хорошо отображается на мобильных устройствах, так как многие пользователи совершают покупки с телефонов.
6. Проводите анализ эффективности. Следите за статистикой просмотров и конверсии. Анализируйте, какие видео работают лучше, и оптимизируйте контент на основе полученных данных.
Использование видео на маркетплейсах поможет не только привлечь внимание покупателей, но и увеличить конверсию и, как следствие, продажи. В условиях постоянной конкуренции важно адаптироваться к новым требованиям рынка и использовать для этого все доступные инструменты. А для оптимизации бизнес-процессов и интеграции с маркетплейсами используйте решения 1С и дополнительные сервисы.
