Маркетплейс ― это перспективный канал сбыта товаров и услуг. Его можно сравнить с огромным гипермаркетом, в котором работают поставщики и продавцы из разных компаний. А у покупателей есть возможность делать покупки в разных магазинах, находясь при этом на одной торговой площадке.
Во время пандемии популярность интернет-площадок возросла, так как люди избегали контактов и отдавали предпочтение онлайн-заказам. Но и сейчас рейтинг интернет-магазинов продолжает расти. Электронная торговля объединяет поставщиков и потребителей, позволяя им взаимодействовать на локальном, региональном и международном уровнях.
Доля рынка популярных российских e-commerce:
1C: Управление торговлей

Среди крупнейших российских маркетплейсов лидирует Wildberries с долей рынка в 47%. На втором месте располагается Ozon — 34,4%. А замыкает тройку лидеров Яндекс Маркет — 8,1%. |
Развитие электронной коммерции во многом зависит от покупательского спроса, состояния экономики и уровня развития интернета в различных регионах. Такой вариант продаж создает новые возможности для компаний, работающих на локальном рынке. Давайте рассмотрим подробнее, как это происходит.
Региональная экспансия с помощью маркетплейсов
Используя площадки для онлайн-торговли, бизнес может выходить на новые уровни сбыта без значительных инвестиций в физическую инфраструктуру, например:
1. Расширение охвата рынка. Маркетплейсы предоставляют доступ к обширной базе клиентов в разных регионах, позволяя бизнесу выходить за пределы своих местных рынков.
2. Логистические решения. Онлайн-площадки предлагают услуги по доставке, упрощая отправку товаров в отдаленные регионы. Интеграция с логистическими провайдерами позволяет быстро и эффективно доставлять заказы.
3. Доступ к данным и аналитике. Маркетплейсы дают доступ к данным о тенденциях рынка, предпочтениях клиентов и конкуренции. Эта информация поможет принимать обоснованные решения об ассортименте, ценообразовании и маркетинговых стратегиях.
4. Маркетинговая поддержка. Торговые онлайн-площадки предоставляют различные маркетинговые инструменты и услуги, которые могут помочь продавцу продвигать свои продукты и привлекать новых клиентов. Например: реклама, оптимизация для поисковых систем и маркетинг в социальных сетях.
5. Экосистемы. Маркетплейсы создают экосистему поставщиков, логистических компаний, которые помогут доставлять товары в другие регионы. Эти действия упрощают поиск надежных партнеров и создают устойчивые цепочки поставок.
Онлайн-рынки объединяют миллионы покупателей и продавцов на единой платформе, открывая бизнесу большие возможности для развития.
Оптимизация бизнес-процессов с помощью маркетплейсов
При росте продаж возникает необходимость искать альтернативные способы управления. Обработка заказов вручную становится практически невыполнимой задачей.
Какие могут быть последствия:
- повышенный риск ошибок;
- медленная обработка заказов;
- срывы сроков отгрузки и доставки;
- снижение рейтинга продавца;
- потеря доверия со стороны потенциальных покупателей.
Эта проблема особенно актуальна для предпринимателей, работающих на нескольких онлайн-площадках одновременно. В этом случае самым простым способом оптимизации бизнес-процессов является использование решений 1С и дополнительных сервисов, которые позволяют «связать» учетные системы с разными онлайн-площадками: OZON, Wildberries, Яндекс Маркет, Мегамаркет и другими.
Как выбрать маркетплейс для ведения бизнеса
Выбор подходящего маркетплейса влияет на успех в онлайн-продажах. Сравнение разных торговых площадок поможет найти ту самую, которая соответствует потребностям вашего бизнеса. Вот несколько советов, которые следует учитывать при принятии решения.
1. Аудитория. Определите целевую аудиторию для вашего продукта или услуги. Например: прекрасная половина человечества, покупая косметику, одежду или обувь, отдает предпочтение Wildberries. А мужчины чаще делают заказы на Ozon, покупая бытовую технику и инструменты. Проанализируйте демографические данные, интересы и покупательское поведение потенциальных клиентов.
2. Категория продукта. Убедитесь, что маркетплейс предлагает категорию, соответствующую вашему продукту или услуге. Оцените конкуренцию в этой нише и проанализируйте наличие аналогичных предложений. Самые популярные категории товаров в 2024 году на Wildberries и Ozon:
Wildberries |
|
Ozon |
|
3. Комиссии и сборы. Рассмотрите структуру комиссий. На разных маркетплейсах свой процент комиссии за продажу, хранение, приемку, доставку на склад и т. д. Просчитайте все связанные расходы и оцените, как они повлияют на вашу прибыль.
4. Интеграции. Проверьте, можно ли интегрировать вашу учетную систему с маркетплейсами. В Маркет42 есть сервисы для интеграции почти со всеми маркетплейсами.
5. Аналитика и отчетность. Оцените возможности аналитики и отчетности маркетплейса. Убедитесь, что вы можете отслеживать ключевые показатели, такие как продажи, трафик и поведение клиентов. Рассмотрим варианты отчетов на примере двух крупнейших игроков на рынке электронной коммерции.
Wildberries |
После регистрации в личном кабинете продавцу становятся доступны следующие отчеты: финансовый отчет, популярные запросы, анализ динамики оборачиваемости и продаж, отчет по брендам и регионам. |
Ozon |
В личном кабинете продавца предусмотрена функция «Портрет покупателя». С ее помощью можно получить статистическую информацию о ваших клиентах — тех, кто приобрел товары, проявлял интерес к ним или делал заказы в ваших категориях. Доступна информация о географическом расположении, поле, возрасте и среднем чеке. Также есть возможность выбрать сегмент покупателей на платформе в целом и сравнить с вашими клиентами. |
7. Обслуживание клиентов. Проанализируйте уровень обслуживания клиентов, предлагаемый онлайн-площадкой. Убедитесь, что есть надежные каналы поддержки для решения разных вопросов.
8. Репутация и отзывы. Изучите отзывы и рейтинги от продавцов и клиентов. Проверьте наличие проблем или жалоб, которые могут повлиять на ваш бизнес.
9. Опыт работы с другими продавцами. Поговорите с другими продавцами, которые работают на выбранной вами платформе. Полученная обратная связь поможет узнать о преимуществах и недостатках онлайн-площадки.
Чтобы вывести бизнес на новый уровень, выбирайте маркетплейс, который соответствует вашим потребностям.
Лучшие практики
- Оптимизируйте листинг продуктов. Уделите особое внимание оформлению карточки товара. Экспериментируйте с контентом, добавляйте видео и качественные фото, подчеркивая преимущества своего продукта. Составьте подробное описание товара, используйте информативные и привлекательные заголовки. Добавьте ключевые слова, чтобы пользователи маркетплейса могли быстрее найти карточку с вашим товаром.
- Предугадывайте желания клиентов. Реагируйте на запросы покупателей быстро и профессионально. Изучайте предыдущие покупки клиентов, чтобы определить их предпочтения и покупательские привычки. Следите за тем, как они взаимодействуют с вашим магазином, включая проведенное на сайте время, просмотренные страницы и поисковые запросы. Так вам легче будет узнать об их предпочтениях.
- Используйте аналитические данные в борьбе с конкурентами. Анализируйте работу других продавцов, просмотрите их предложения и цены. По возможности расширьте свой ассортимент, чтобы получить конкурентное преимущество. С этой же целью используйте всевозможные акции, предлагайте скидки при покупке нескольких товаров сразу и т. д.
Интеграция с онлайн-площадками обеспечит развитие вашего проекта. С помощью маркетплейсов можно увеличить клиентскую базу, расширив географический охват в продажах. Используйте преимущества маркетплейсов, и вы получите стабильно развивающийся бизнес, приносящий регулярный доход.