Бонусная система в «1С: Розница 2.3» позволяет автоматически начислять и списывать баллы прямо в РМК/чеке, по заданным правилам: курс «₽↔балл», лимит оплаты бонусами, расписания (дни/часы/периоды), исключения по товарам/категориям. Чтобы настроить систему учета бонусов в 1С: Розница, перейдите в раздел «Администрирование», выберите пункт «Маркетинг».
Поставьте флаг рядом с полем «Бонусные программы лояльности».
Создание акции
Создайте маркетинговую акцию. Для этого откройте раздел «Маркетинг», выберите пункт «Маркетинговые акции».
Нажмите на кнопку «Создать», чтобы добавить новую маркетинговую акцию.
Заполните документ. Обратите внимание, что маркетинговая акция может действовать во всех магазинах или только в некоторых из них. С помощью команды «+» добавьте в табличную часть новый элемент, после чего перейдите к созданию скидки, наценки.
Заполните документ «Скидка (наценка, ограничение)». В поле «Тип скидки» укажите «Начислять бонусные баллы процентом от суммы». В нашем примере размер скидки составляет 50%. Это значит, что на 1 рубль будет начислено 0,5 бонуса. Перейдите на вкладку «Параметры бонусной программы».
Создайте бонусную программу лояльности. Вы можете указать срок действия бонусов, будут ли они сгорать или все время храниться на карте.
В бонусной программе лояльности заполните данные. В нашем примере 1 бонус равен 1 рублю, а максимальный процент оплаты составит 50%. Но не забывайте, что в нашем магазине нельзя продать ниже закупочной цены. В версии 2.2.5.22 сумма оплаты бонусами может составлять 100%.
Сохраните и проведите все документы.
Виды дисконтных карт
Добавьте новый вид дисконтных карт, куда будут начисляться бонусы. Перейдите в раздел «Маркетинг», выберите пункт «Виды дисконтных карт».
Добавьте название вида дисконтной карты.
Теперь необходимо назначить покупателю дисконтную карту. Перейдите в раздел «Маркетинг», пункт «Дисконтные карты».
Заполните документ.
Начисление бонусов
Настройка бонусной карты закончена. Теперь проверьте кнопки РМК. Они потребуются для работы с бонусными картами в программе 1С: Розница.
Перейдите в РМК и совершите продажу с выбором дисконтной карты покупателя.
Бонусы начислены, теперь можно посмотреть количество накопленных бонусов на карте клиента. Чтобы это сделать, нажмите сочетание клавиш Shift+F6.
В открывшемся окне вы увидите, что сумма продаж составляет 0 рублей, а количество бонусов 200.
Продажа товара
Следующий шаг – продажа. Выберите товар и дисконтную карту покупателя.
Нажмите на кнопку «Бонусы (Shift + F9)», работает так же, как и наличная оплата.
Программа подскажет, сколько бонусов есть и какую часть покупки можно оплатить этими бонусами.
В нашем примере скидка составила 50 рублей.
Вы можете нажать на кнопку «Наличные (F6)» или «Плат. Карта (F7)» и внести остальную сумму. Бонусная система в 1С: Розница стимулирует покупателей возвращаться в ваш магазин. Программы лояльности работают эффективнее, чем обычные скидки, потому что процент возвратов клиентов и будущих покупок выше на 3-5%.
Частые вопросы
Как включить бонусные программы?
Администрирование → Маркетинг → включите «Бонусные программы лояльности». Проверьте роли пользователей (кассир/администратор/маркетолог) и версию Розницы/РМК.
Что настроить в первую очередь?
Курс «₽↔балл», срок жизни бонусов (сколько действуют), лимит оплаты бонусами (% от чека, при необходимости — по ценовым группам), отложенное начисление (через сколько дней баллы доступны к списанию).
Где создавать правила начисления?
В бонусной программе добавьте правило «начислить Х%/сумму». Ограничьте область действия (товары/категории/ценовые группы/склады/сегменты клиентов) и задайте расписание (дни/часы/периоды).
Как кассиру списать бонусы в РМК?
Просканируйте карту → откроется баланс. Нажмите «Оплатить бонусами» (или соответствующую кнопку/горячую клавишу), введите сумму/баллы → подтвердите. Если превышен лимит — РМК покажет подсказку и не даст провести оплату сверх нормы.
Почему бонусы не начисляются?
Проверьте: включён ли флаг «Бонусные программы», активна ли сама программа, выполняются ли условия правила, не попал ли товар в исключения, корректна ли дата/время (расписание), есть ли у карты привязка к программе и организации.
Почему не получается списать бонусы?
Чаще всего — превышен лимит списания, товар/категория в исключениях, баллы «в отложенном статусе» (ещё не доступны), закрыта смена, нет прав у пользователя.
Как задать «повышенные бонусы» на выходных/в «тихие часы»/на ДР?
Добавьте отдельные правила начисления с расписанием (сб–вс, 12:00–16:00, ±3 дня от даты рождения через сегмент клиентов). Не забудьте приоритет и запрет совмещения, чтобы избежать «перебонуса».
Что делать с конфликтами правил (две акции сработали одновременно)?
Установите приоритеты применения и запретите совместное действие конфликтующих скидок/бонусов. Рекомендуемый порядок: «главное правило» → «уточняющее». Тестируйте на контрольных «корзинах».
Как исключить товары/категории из бонусов?
В программе задайте исключения для начисления и/или списания: по номенклатуре, категориям, ценовым группам. Часто исключают акционные и низкомаржинальные позиции.
Спасибо,всё понятно!