Схема отражения возврата документами Возврат товаров от клиента с видом операции Возврат от розничного покупателя и Расходный кассовый ордер/Эквайринговая операция позволяет:
- отразить возврат после закрытия кассовой смены;
- отразить возврат способом, отличным от оплаты;
- отразить возврат только части товаров из чека.
В документе Возврат от розничного покупателя в качестве клиента/контрагента нужно указать предопределенный элемент – Розничный покупатель, а также рекомендуется добавить чек ККМ.
В этом случае информация на закладке Товары заполнится автоматически. Если возвращаются не все позиции чека, то лишние строки можно просто удалить.
На основании проведенного документа возврата можно создать документы Расходный кассовый ордер или Эквайринговая операция с видом операции Возврат оплаты клиенту.
При возврате наличными в документе необходимо указать кассу предприятия (не «Кассу ККМ»). Данная касса предприятия должна быть настроена (соответствующие параметры укажите в настройках РМК) на закладке Кассы и связана с оборудованием.
Примечание:
возврат розничному покупателю, как правило, осуществляется непосредственно из денежного ящика ККМ, а не из кассы предприятия. Данная операция не меняет остаток денежных средств, учтенных в программе как переданные в кассу ККМ. При этом пробитие чека изменяет остаток денежных средств, учтенный в памяти ККМ. Для выравнивания остатков одновременно с оформлением РКО на возврат денег покупателю следует оформить передачу денег из кассы ККМ в кассу предприятия (ПКО с видом Поступление из другой кассы) без пробития чека.
Возврат оплаты по карте производится документом Эквайринговая операция с видом Возврат оплаты клиенту. В эквайринговой операции необходимо выбрать терминал, указанный в настройках РМК.
По ссылке Пробить чек перейдите к печати чека. При этом открывается форма предварительного просмотра чека, из которой можно указать телефон или электронная почта для отправки счета. Чек пробивается отдельно либо для возврата наличными, либо для возврата по карте. Печать чека на возврат смешанной оплаты не предусмотрена.
Возврат из РМК после завершения кассовой смены
В течение кассовой смены через РМК с подключенной ККМ с функцией передачи данных технически могут быть оформлены возвраты документами Чек ККМ на возврат по товарам, проданным в предыдущие кассовые смены. Это сделано для выполнения требования о необходимости производить возврат из операционной кассы ККМ, а также для удобства работы кассиров. Однако это может привести к тому, что после закрытия кассовой смены будет сформирован документ Отчет о розничных продажах с отрицательными количествами проданных товаров за смену. Кроме того, сумма оплат по платежным картам может превысить сумму продаж, что также будет проблемой.
Такой документ не проведется. В нем нужно вручную скорректировать количество проданных товарных позиций на величину возвратов товаров, проданных в предыдущие кассовые смены. Как правило, возвратов, требующих повторного отражения, в смену не так много. Просмотреть все чеки на возврат можно из списка Продажи – Чеки ККМ, установив для удобства отбор по дате и типу документа (Еще – Расширенный поиск).
Эти возвраты нужно отразить заново документом(ами) Возврат товаров от клиента с видом операции Возврат от розничного покупателя. Также нужно отразить отдельно возвраты наличных документами Расходный кассовый ордер и возвраты по банковским картам документами Эквайринговая операция.
Порядок оформления возвратов в программе рассмотрен в предыдущем пункте. Печать чеков при оформлении документов не требуется: они уже были напечатаны из документа Чек ККМ на возврат. Исходя из соображений удобства, можно отражать возвраты сводно или раздельно. В любом случае отдельно отражаются сумма возврата наличными и сумма возврата по банковским картам.
Пример
За 4 сентября было отражено 3 операции возврата.
В документе № 15 на сумму 300 рублей видим, что дата чека на возврат и дата чека на продажу отличаются. Это является основанием для корректировки документа Отчет о розничных продажах на величину данного возврата и отражения его отдельно.
Увеличим количество проданных позиций на величину возврата в документе Отчет о розничных продажах. В нашем примере для обеих позиций получается 0, то есть мы удаляем данные строки.
Обратите внимание на закладку Оплата платежными картами в документе Чек ККМ на возврат. В графе Отменена не проставлен знак «V», то есть оплата была произведена платежной картой, но возврат был осуществлен наличными. Это нужно будет учесть, отражая возврат. Такие возвраты, сделанные в течение кассовой смены, тоже следует отражать отдельно.
Проще всего сформировать документ Возврат товаров, если перейти по ссылке в документ Чек ККМ, указанный в качестве основания данного возврата, и создать документ Возврат товаров на его основании.
Из рабочего места кассира можно оформить только полный возврат. Поэтому номенклатурный состав в созданном документе будет всегда соответствовать ранее отраженному возврату.
После проведения документа необходимо отразить возврат денежных средств. Так как мы установили, что оплата картой не отменялась, весь возврат отражается РКО.
Аналогичным образом необходимо проверить остальные «Чеки ККМ на возврат». В нашем примере остальные возвраты происходили в течение той же смены, а способ возврата соответствовал способу оплаты. Таким образом, обработка других возвратов не требуется. Проведите Отчет о розничных продажах.
После проведения документа Отчет о розничных продажах необходимо перейти в форму кассовой смены (Продажи – См. также – Кассовые смены) и Заархивировать чеки ККМ.
Архивирование необходимо выполнить, чтобы удалить ненужные движения документов Чек ККМ и Чек ККМ на возврат. Поскольку закрытие смены изначально не было завершено, чеки по данной смене будут незаархивированными вне зависимости от настройки.
