ИнструкцииБаза знаний 1С:Комплексная автоматизацияУправление продажами в 1С: Комплексная автоматизация

Управление продажами в 1С: Комплексная автоматизация

С помощью использования функционала “Управление продажами” мы можем:

  • отражать потребности клиентов в покупке товаров, услуге, операцию отгрузки товаров клиенту;
  • - оформлять возврат товаров и корректировку реализации;
  • - оформлять коммерческие предложения клиентам;
  • - организовать правила продажи для клиента.

Работа с клиентами

Используя типовые соглашения с клиентами, есть возможность устанавливать ценовые, финансовые, логистические и другие условия. Они могут быть различными в случае отличия условий продаж разных групп товаров. Одной из главных задач является автоматический контроль соблюдения фиксации условий продажи в соглашении. Управление проходит с помощью статусов соглашения, которые устанавливаются вручную.

Индивидуальные условия продажи

Такой вид продаж базируется на индивидуальном соглашении для конкретного клиента и может создаваться по данным типового соглашения с клиентом. Управляется индивидуальное соглашение при помощи соответствующих статусов соглашения. Контроль за соблюдением правил продаж производится программой. Согласование же происходит при использовании Согласования соглашений с клиентами.

Договоры клиентов

Договоры с клиентами нацелены отражать данные определенного юридического документа. ЗАключение договора осуществляется между конкретной организацией предприятия и организацией стороннего предприятия. Управляется соответствующими статусами.

Установление цен

Правила расчета или способ задания цены устанавливаются для каждого вида цены. Расчет цены может быть на основе данных в информационной базе или в виде произвольных формул.

Каждая ценовая группа товара может характеризоваться своей собственной формулой расчета. Для удобства используют конструктор формул.

Условия по скидкам (наценкам)

Применение скидок (наценок) может быть как в оптовой, так и розничной торговле. Назначаться могут как ручные, так и автоматические скидки.

Назначить скидку (наценку) можно конкретному лицу, группе клиентов, по карте лояльности определенного вида, в случае оформления продаж с конкретного склада.

Есть возможность назначить как процентную, так и суммовую скидку, а также оформить бонусную скидку.

Назначение скидки (наценки) может быть по конкретному сегменту номенклатуры, на любую номенклатуру из списка. Уточнение процента и суммы скидки происходит по ценовым группам.

Программа предлагает различные типовые схемы условий предоставления скидок ( за форму оплаты, за разовый объем продаж, за время продажи и др)

Скидки (наценки) зачастую группируются и подчиняются правилу совместного применения скидок (наценок) внутри группы.

Рассмотрим варианты совместного применения скидок (наценок):

  • -минимум - выбор скидки с минимальным значением;
  • -максимум - выбор скидки с максимальным значением;
  • -сложение - скидки складываются внутри одной группы, т.е. используется скидка, равная сумме скидок или наценок;
  • -умножение - использование скидок последовательно;
  • вытеснение - применение скидки с наивысшим приоритетом в группе.

Возможна детализация ограничений ручных скидок (наценок) до ценовых групп.

Можно загружать новые скидки с разнообразными условиями предоставления, используя внешние дополнительные обработки.

Коммерческое предложение клиенту

Регистрация процесса предварительного взаимодействия с покупателем осуществляется с помощью документа “Коммерческое предложение клиенту”.

Типовое и индивидуальное соглашение устанавливает цены, условия оплаты и условия поставки коммерческого предложения. Управляется оно соответствующими статусами документа.

Клиент производит финальное согласование коммерческого предложения, при этом ему может предоставляться дополнительная скидка или сниженная цена.

Управление заказами клиентов

Документ “Заказ клиента” позволяет отражать предварительную договоренность с клиентом на поставку товаров, о порядке и сроках оплаты. С помощью этого документа можно:

  • -планировать даты отгрузки, графики оплат;
  • -резервировать товар на складе;
  • -выставлять счета клиентам;
  • -определить вариант обеспечения товаров;
  • -назначать ручные и автоматические скидки.

У менеджера есть доступ к информации о состоянии заказа:

  • -оплата заказа клиента в соответствии с указанными в нем этапами оплаты;
  • -состояние оплаты по заказу;
  • -была ли произведена отгрузка по заказу.;

В программе ведется контроль соответствия заказов условиям соглашений с клиентами. Чтобы согласовать отклонения от условий соглашения применяется бизнес - процесс согласования заказа. Отметим, что задачи по согласованию заказа отправятся автоматически системой уполномоченным пользователям и будет утверждено при позитивном решении согласующих.

Корректировка назначения товаров

Корректировка или изменение назначений товаров в свою очередь отражает следующее:

  • -снятие излишек обособленного резерва;
  • -резерв обособленно товара под заказ из свободных остатков на складе или из других заказов (снимая с них резерв).

Самообслуживание клиентов

Постоянные клиенты имеют возможность получить ограниченный доступ к базе данных компании по определенному логину и паролю. Так, клиент в частном порядке может решать такие задачи:

  • -оформлять возврат товаров;
  • -регистрировать претензии;
  • -просматривать задолженность по оплатам сделанных заказов и отгруженных товаров;
  • -редактировать личную контактную информацию;
  • -оформлять заказ клиента и мониторить состояние его выполнения.

Самообслуживание клиентов

Продажа товаров у услуг оформляется в документе Реализация товаров и услуг. Тут выполняются следующие задачи:

  • -Оформляются расходные ордеры по нескольким распоряжениям на отгрузку, а также накладные на ордерном складе по результатам выполнения отбора товаров по расходным ордерам;
  • -контролирование расхождений в складском и финансовом учете;
  • -мониторинг состояния отгрузки и состояния оформления накладной по заказам.

Корректировка документов после фактической отгрузки товаров

Корректировка ранее оформленных документов отгрузки и мониторинг этапов корректировки реализации доступны в программе. Здесь можно отразить такие операции, как исправление ошибок и корректировка по согласованию сторон.

Существует несколько вариантов учета расхождений, выявленных при оформлении корректировки документов отгрузки:

  • -уменьшить реализацию, учет при инвентаризации (необходимо попытаться найти товар при инвентаризации);
  • -увеличить реализацию;
  • -списать на расходы;
  • -отразить на прочих доходах.

Возврат от клиента

В данном разделе представляется возможность отобразить операции возврата товаров от клиента и замены ему возвращаемых товаров. То есть, мы можем оформить возврат от клиента, от комиссионера и от розничного покупателя.

Проводить учет можно по заявкам на возврат товаров, которая оформляется или по данным реализации товаров, или без указания реализации товаров. Управление происходит с помощью соответствующих статусов.

Рассмотрим оформление поступления товаров в зависимости от склада:

  • -ордерная схема документооборота на складе - фактический прием возвращенных товаров на склад регистрируется приходным ордером на товары;
  • -без использования ордерной схемы - регистрация накладной.

Доставка товаров клиенту

Программа позволяет проводить доставку товаров клиенту.

Доставка может осуществляться путем самовывоза, до клиента или же с помощью перевозчика, который забирает товар с нашего склада и доставляет его по адресу клиента. Также, можно забрать товар и доставить его по адресу перевозчика, а затем уже до клиента.

В документах продажи вносится информация о доставке товаров. Это является основой для генерации документа Задание на перевозку.

Задания на перевозку отслеживаются при помощи статусов документа.

Розничная торговля

Организация розничной торговли позволяет:

  • -редактировать и печатать по шаблонам ценников и этикеток;
  • -использовать несколько касс ККМ в разных режимах;
  • -использовать весы с печатью этикеток в режиме Offline;
  • -использовать электронные весы в режиме Online;
  • -анализировать итоги розничных продаж;
  • -поддерживать бонусные программы лояльности;
  • -отражать в программе розничные продажи, оформленные через автономную кассу ККМ;
  • -назначать цены и автоматические скидки в торговых точках;
  • -поддерживать бонусные программы лояльности.

Бонусные баллы, которые начисляются на карту лояльности клиента, можно использовать для оплаты покупок в рознице при оформлении продаж в рабочем месте кассира.

Подарочный сертификат (карта) - это свидетельство, подтверждающее факт внесения определенной суммы денежных средств и предоставляющее его владельцу конкретные права. В рабочем месте кассира доступна продажа подарочных сертификатов и оплата с их помощью.

Взаимодействие с государственными информационными системами

Согласно требованиям законодательства осуществляется поддержка обмена с Государственными информационными системами:

  • -Государственная информационная система в области ветеринарии, а также маркировки для меховых изделий;
  • -Единая государственная автоматизированная информационная система для алкогольного направления;
  • -Информационной системы мониторинга оборота табачной продукции.

Межфирменные продажи

Движение товаров между предприятиями, состоящими из нескольких юридических лиц, автоматизировано. При межфирменных продажах осуществляется:

  • -передача товаров;
  • -оперативная реализация товаров иных организаций с дальнейшим оформлением межфирменной передачи;
  • -определение вариантов и правил межфирменной передачи при продаже и передаче на комиссию;
  • -межфирменный возврат;
  • мониторинг остатков товаров учитывая правила межфирменных операций.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Содержание