Если при работе на облаке через Удаленный рабочий стол или Удаленное приложение, база подвисает и тормозит, то вы попали на нужную статью.

Качество работы с базой через Удаленный рабочий стол и Удаленное приложение напрямую зависит от интернет-канала(скорость интернет соединения), так как при работе с базой могут передаваться большие объемы данных. Минимальная скорость для работы с 1С — 512Кбит/сек. Рекомендованная скорость для комфортной работы — от 1Мбит/сек. Для оптимизации работы на облаке при медленном интернет соединении рекомендуем ознакомиться с инструкцией Медленно работает база в облаке

Проверить скорость Вашего соединения можно совершив переход по ссылке — Проверка скорости

Тестирование качества соединения на Mac OS при помощи утилиты PingPlotter

Обратите внимание на значение Ping, которое сильно влияет на качество интернет соединения.

Иногда скорость работы может быть замедлена из-за сложностей у провайдера.

Для проверки качества интернет соединения в разрезе промежуточных серверов, можно воспользоваться утилитой PingPlotter.

Данная утилита показывает полный маршрут следования траффика к указанному адресу, все промежуточные узлы (провайдеры) и данные о задержках на них.

Перейдите по ссылке и скачайте программу PingPlotter, нажав Download.

Установите программу.

Бесплатная версия PingPlotter работает 14 дней. Однако вы можете использовать ее и позже — для этого после загрузки программы нажмите на кнопку Do it later. Отключите торрент-клиенты, DC-клиенты, Skype, ICQ, голосовые чаты, закройте браузер и почту. Запустите программу PingPlotter и нажмите Close (для бесплатной версии).

Разверните окно программы на весь экран (обязательно, иначе половина нужных полей не будет отображаться).

В поле «Enter target name or IP» (верхний левый угол окна) введите адрес сервера: gateway.42clouds.com

В поле «Interval» выставьте значение 1 second. В поле «Focus» выставьте значение 30 minutes. Нажмите на кнопку с изображением зеленой стрелки.

На графиках программы PingPlotter потери пакетов и высокий пинг (выше 3000 мс) отображаются в виде вертикальных красных линий. Для начала обратите внимание на конечный узел, который среди графиков расположен последним.

Если потерь пакетов мало (одиночные красные линии (на рисунку выше), разбросанные по графику) и задержки небольшие (черные графики сетевых задержек держатся в основном в зеленой зоне), значит, с вашим интернет-соединением все в порядке.

Если на конечном узле наблюдается много частых красных линий, или они вообще сливаются в широкие красные полосы, или график задержек постоянно находится в красной зоне, отследите, с какого узла начинаются потери пакетов.

Если потери пакетов начинаются с первого узла или программа ничего не показывает: красных линий мало, графики в зеленой зоне, но «лаги» есть и пинг высокий, — проверьте, не загружен ли ваш канал связи (загрузки, Skype, торренты, автообновления операционной системы или антивируса). Нелишним будет проверить компьютер на наличие вирусов.

Если потери пакетов начинаются на узлах, не относящихся к нашим серверам, обратитесь в службу поддержки своего интернет-провайдера. Если отображается надпись Destination Unreachable, значит, на вашем компьютере закрыты порты либо ваш провайдер блокирует это направление.