Если при работе на облаке через Удаленный рабочий стол или Удаленное приложение, база подвисает и тормозит, то вы попали на нужную статью.
Качество работы с базой через Удаленный рабочий стол и Удаленное приложение напрямую зависит от интернет-канала(скорость интернет соединения), так как при работе с базой могут передаваться большие объемы данных. Минимальная скорость для работы с 1С — 512Кбит/сек. Рекомендованная скорость для комфортной работы — от 1Мбит/сек. Для оптимизации работы на облаке при медленном интернет соединении рекомендуем ознакомиться с инструкцией Медленно работает база в облаке
Проверить скорость Вашего соединения можно совершив переход по ссылке – Проверка скорости
Обратите внимание на значение Ping, которое сильно влияет на качество интернет соединения.
Иногда скорость работы может быть замедлена из-за сложностей у провайдера.
Для проверки качества интернет соединения в разрезе промежуточных серверов, можно воспользоваться утилитой PingPlotter.
Данная утилита показывает полный маршрут следования траффика к указанному адресу, все промежуточные узлы (провайдеры) и данные о задержках на них.
Перейдите по ссылке и скачайте программу PingPlotter, нажав Download.
Установите программу.
Бесплатная версия PingPlotter работает 14 дней. Однако вы можете использовать её и позже — для этого после загрузки программы нажмите на кнопку Do it later. Отключите торрент-клиенты, DC-клиенты, Skype, ICQ, голосовые чаты, закройте браузер и почту. Запустите программу PingPlotter и нажмите Close (для бесплатной версии).
Разверните окно программы на весь экран (обязательно, иначе половина нужных полей не будет отображаться).
В поле «Enter target name or IP» (верхний левый угол окна) введите адрес сервера: gateway.42clouds.com
В поле «Interval» выставьте значение 1 second. В поле «Focus» выставьте значение 30 minutes. Нажмите на кнопку с изображением зеленой стрелки.
На графиках программы PingPlotter потери пакетов и высокий пинг (выше 3000 мс) отображаются в виде вертикальных красных линий. Для начала обратите внимание на конечный узел, который среди графиков расположен последним.
Если потерь пакетов мало (одиночные красные линии (на рисунку выше), разбросанные по графику) и задержки небольшие (чёрные графики сетевых задержек держатся в основном в зелёной зоне), значит, с вашим интернет-соединением всё в порядке.
Если на конечном узле наблюдается много частых красных линий, или они вообще сливаются в широкие красные полосы, или график задержек постоянно находится в красной зоне, отследите, с какого узла начинаются потери пакетов.
Если потери пакетов начинаются с первого узла или программа ничего не показывает: красных линий мало, графики в зелёной зоне, но «лаги» есть и пинг высокий, — проверьте, не загружен ли ваш канал связи (загрузки, Skype, торренты, автообновления операционной системы или антивируса). Нелишним будет проверить компьютер на наличие вирусов.
Если потери пакетов начинаются на узлах, не относящихся к нашим серверам, обратитесь в службу поддержки своего интернет-провайдера. Если отображается надпись Destination Unreachable, значит, на вашем компьютере закрыты порты либо ваш провайдер блокирует это направление.
