Для подключения Вашего принтера к сервису «Аренда 1С» на Вашем компьютере должны быть установлены:

Net framework 3.5.1 или выше.
RDP протокол версии 6.1 или выше.
Операционная система Windows XP SP3 или выше.

Подключение принтера

При установленных Net framework 3.5.1 или выше и RDP протоколе версии 6.1 или выше Ваш принтер будет перенаправлен в наш сервис и будет отображаться в списке принтеров при выводе на печать

Для принтеров HP серий P110х, P156х, P16хх необходимо устанавливать дополнительный XPS драйвер. Скачать драйвер:

Для принтеров HP серий M113х — M121х необходимо устанавливать дополнительный XPS драйвер. Скачать драйвер:

Инструкция по установке XPS драйвера для принтеров HP

1. Загрузите XPS драйвер для вашей модели принтера по ссылке выше и распакуйте архив в удобное место (напр. C:HP).

2. Посмотрите какой порт использует драйвер Вашего принтера (Панель управления / Устройства и принтеры / <ваш_локальный_принтер> / контекстное меню Свойства принтера / вкладка Порты).

3. Запустите мастер«Добавление принтера»на панели управления, укажите что «Нужный принтер отсутствует в списке» и выберите пункт «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную». В следующем окне укажите порт, который используется вашим принтером:

4. В диалоговом окне установки драйвера принтера выберите «Установить с диска…» и укажите путь к папке, выбранную при распаковке архива в пункте 1. (напр. C:HP). Выберите из списка модель. Обратите внимание! Выбираемый драйвер должен строго соответствовать модели вашего принтера.

5. Укажите имя для принтера. Именно этот принтер нужно будет выбирать при печати из 1С.

6. Снимите галочку Использовать этот принтер по умолчанию, чтобы не использовать перенаправленную печать на локальном компьютере. Для проверки настройки можно воспользоваться функцией «Печать пробной страницы» — если документ будет распечатан, принтер настроен правильно и можно печатать документы из 1С.

Обратите внимание! После установки драйвера необходимо завершить сеанс на облаке (Ctrl+Alt+End, Выход из системы) и подключиться заново. При печати документа необходимо будет выбрать из списка принтер, созданный вами (например, через диалоговое окно Файл / Печать).

Возможные неполадки:

I. Принтер перестал печатать или перестал отображаться в списке доступных принтеров.

Решение:

Корректно завершите сеанс на облаке через Пуск — Завершение сеанса, либо нажмите на клавиатуре комбинацию Ctrl+Alt+End, «Завершить сеанс» и зайдите на облако повторно.
Перезагрузите Ваш компьютер.

II. Принтер отображается в списке на облаке, но при этом не печатает.

Проверьте, печатает ли принтер из вашего локального ПК (например, документы Word или таблицы Excel).
Если принтер не печатает с ПК убедитесь, что он включен и установлены последние версии драйверов. После этого подключитесь к облаку заново и проверьте печать из 1С.

Если описанные в статье советы не помогли, обратитесь в техподдержку 42 Clouds.