1С: CRM – это программа для управления маркетингом и взаимоотношениями с клиентами. Решение подойдет для малого, среднего и крупного бизнеса. Сегодня мы подробнее рассмотрим функционал программы 1С: CRM КОРП.
В версии 1С: CRM КОРП реализованы дополнительные опции, нацеленные в основном на крупный бизнес. Речь об инструментах управления проектами и процессами, интеграции с корпоративными системами, создании единого информационного пространства и т. д. Такое решение позволяет эффективно организовать совместную работу всех подразделений компании с численностью персонала до нескольких сотен сотрудников.
Интерфейс программы
В верхней части экрана расположена панель разделов, откуда вы можете перейти к конкретным журналам документов. На начальной странице отображается информация по делам компании – календарь на текущую неделю со всеми основными задачами. При нажатии на конкретную задачу внизу появится ее описание. Также здесь можно настроить отбор по пользователю, подразделению, помещению, показывать только выполненные задачи или только созданные.
Если вы сомневаетесь, нужна ли вам CRM-система в организации, рекомендуем ознакомиться с этой статьей.
Маркетинг
Здесь вы можете создавать маркетинговые кампании.
Для каждой маркетинговой кампании удобно добавлять своих и сторонних участников.
Можно использовать телемаркетинг.
Также в программе присутствует планирование.
Например, планирование продаж.
А также есть различные отчеты по маркетингу.
Бизнес-процессы
В разделе «Бизнес-процессы» собраны все текущие процессы компании.
По каждому процессу указывается этап, например, «Завершен» или «Проверить».
Управление проектами
Раздел «Управление проектами» помогает планировать процессы и проекты.
Здесь вы можете отслеживать их движение, настроить отбор по проектам так, как вам удобно.
Обмен данными
В программе предусмотрен обмен данными между 1С: CRM и другими системами, например, с 1С: Бухгалтерия, а также с MS Outlook.
Методики
Если вы только начинаете работать с 1С: CRM, рекомендуем ознакомиться с разделом «Методики». Здесь вы найдете рекомендации по работе в программе 1С: CRM.
Чтобы перейти к методикам, откройте нужный раздел и нажмите на него.
Общие настройки
В разделе «Общие настройки» расположены все настройки программы. Этот раздел аналогичен привычному разделу «Администрирование».
Работа с клиентами. Календарь и почта
Типовой функционал CRM-систем включает основные инструменты коммуникации с клиентами: электронная почта, IP-телефония, SMS-сообщения. Это позволяет прослушивать звонки, ставить планы по коммуникациям и отслеживать эффективность работы всех сотрудников.
В программе можно анализировать воронку продаж каждого менеджера. Так вы сможете понять, на каком этапе сделки клиенты уходят и почему. Вовремя выявленная ошибка предотвратит снижение продаж.
Если вас заинтересовало решение 1С: CRM, вы можете оставить заявку на подключение по телефонам 7 (495) 252-70-42 и 8 (800) 222-49-42 или написать в чат на сайте 42Clouds. На любые решения 1С действует пробный период: тестируйте 1С: CRM бесплатно 7 дней.
Видеоинструкция
Видео «1С: CRM» опубликовано на канале 42Clouds – 1С Онлайн. Приятного просмотра!
