Как пользователю восстановить базу, если он ее удалил
Если пользователь случайно удалил свою базу в личном кабинете, ему необходимо с почты администратор аккаунта написать письмо на почту support@42clouds.com, а для клиентов
с VIP – тарифом на почту vip.support@42clouds.com следующего содержания:
Аккаунт в Личном кабинете №
Просим Вас восстановить удаленную нами базу (указать наименование базы или номер базы) с последней резервной копии.
После отправки письма, техническая поддержка 42clouds проверяет:
- С верной ли почты отправлено письмо на восстановление. Обращение будет обработано только с почты администратора аккаунта.
- Наличие последней копии базы, которую необходимо восстановить в личном кабинете.
Если все условия соблюдены, тогда базу восстанавливают в личном кабинете пользователя. После чего тех. поддержка уведомляет клиента о выполнении задачи.
