Для того, чтобы подключить телефонию от Easytel (Алтел) в 1С:УНФ необходимо зарегистрироваться в личных кабинет 42Clouds и Алтел.
Начать настройку нужно с уже созданного личного кабинета на сайте 42Clouds. Необходимо зайти во вкладку «Информационные базы» и создать, либо загрузить базу 1С:УНФ. Откройте базу, перейдите в настройки и выберите пункт «Облачная телефония».
Перед вами откроется список возможных поставщиков телефонии. Easytel нет на главном экране, она находиться в списке «Еще + 50 операторов», поставьте под ним галочку. Откройте вкладку «Настройка интеграции», далее вам понадобятся данные в ней ключ и адрес. Не забудьте также указать внутренний номер сотрудника.
Теперь нужно зайти в личный кабинет Easytel. Вы попадаете на главную страницу, где необходимо нажать на кнопку «Интеграция с СRM», откроется меню доступных интеграций, первая – с 1С, она нам и нужна.
Откроется окно подключения интеграции с 1С:УНФ. Скопируйте ссылку и ключ от АТС во втором пункте, и перенесите данные в базу 1С в вкладку «Настройка интеграции», в соответствующие поля. Там же будут ключ авторизации и адрес публикации вашей базы 1С:УНФ, перенесите их в третий пункт окна интеграции соответственно. После всех проведенных действий нажмите «Подключить».
Настройка завершена, теперь необходимо установить приложение, коммуникатор, для работы телефонии. Перейдите в личном кабинете Easytel в свой профиль, под вашим именем будет ссылка на скачивание, скачайте коммуникатор и установите на компьютер.
Откройте приложение и введите имя пользователя и пароль – те данные, которые вы использовали при входе в личный кабинет, нажмите далее и выберите необходимые вам настройки. Коммуникатор настроен.
Остался последний шаг – проверить общую настройку интеграции. Для этого необходимо перейти в базу 1С:УНФ, в которой вы настраивали телефонию. Во вкладке «Настройка интеграции» найдите режим отладки, внесите свой личный номер телефона в поле проверки исходящего звонка. Внутренний номер сотрудника должен стоять автоматически. Нажмите «Позвонить».
Сперва звонок поступит в приложении, вам необходимо принять звонок, после чего он автоматически направится на вызываемый номер.
Понять, что настройка прошла удачно, можно по 3-м пунктам:
1. Вам поступил вызов на телефон, звонок состоялся
2. В вашей базе 1С:УНФ автоматически появится окно с созданием события звонка, где вы сможете внести все необходимые данные.
3. В личном кабинете виртуальной АТС во вкладке «История» у вас отобразятся все совершенные звонки и информация по ним.
Настройка прошла удачно, приятного использования!
И помните, в случае возникновения проблем и вопросов – горячие линии 42Clouds и Easytell всегда на связи с вами.
