Для того, чтобы подключить телефонию от Билайн в 1С:УНФ необходимо зарегистрироваться в личных кабинетах 42Clouds и Билайн.
Начать настройку нужно с уже созданного личного кабинета на сайте Билайн – Билайн Бизнес. На главной странице вам будет присвоен номер для вашей компании.
Необходимо перейти во вкладку Номера сотрудников и нажмите на «+ Номера сотрудников».
В появившемся окне вам будет предоставлен выбор: загрузить из договора, загрузить из файла или создать внутренние номера. Выберите необходимый вам вариант, мы покажем вариант создания внутреннего номера. Автоматически вам присваивается свободный номер. Все что вам нужно – поставить стрелочку напротив необходимого сотрудника и нажать «Подключить номера».
После недолгой загрузки продолжаем настройку. Следующий шаг – необходимо кликнуть на Перейти к активации SIP». Тут точно так же, выбираете нужного сотрудника и «Активировать SIP»
SIP активирован, логины и пароли аккаунтов придут вам на вашу почту. Далее переходим к необязательному шагу, но мы рекомендуем его не пропускать. Для активации софтфона (приложение телефонии от Билайн) в четвертом шаге нужно также поставить галочку возле нужного номера и кликнуть на «Подключить софтфон». Сразу же можете скачать приложение и установить его на свой ПК.
Логин и пароль для приложения Softphone.pro указаны здесь:
После завершения всех шагов, вы окажетесь на главной странице, теперь вам нужно перейти на вкладку многоканальных номеров и нажать на «Создать маршрут» для того, чтобы звонки от клиентов могли «доходить» до сотрудника.
Откроется следующее окно, в котором вы можете выбрать удобный режим работы, далее в способе маршрутизации выберите нужный вам пункт, например, «Сотрудник». Далее выберите самого сотрудника, которого мы с вами создали ранее и «Сохранить маршрут».
Мы настроили маршрутизацию звонков – отлично! Теперь нужно сделать так, чтобы ваша телефония была связана с базой 1С:УНФ. Для этого в выдвижном меню слева выберите «Услуги», необходимо перейти во вкладку интеграции. Первая доступная интеграция с CRM – она нам и нужна, нажмите «Подключить». В всплывающих окнах подтвердите действия.
Теперь перемещаемся на сайт 42Clouds, после регистрации у вас открывается доступ к личному кабинету. Далее вам необходимо зайти в меню «Информационные базы», нажать на «Добавить базу» и выбрать «Добавить новую» или «Загрузить свою базу 1С», в зависимости от ваших потребностей. После этого база появиться у вас на странице и нажимаем «Запустить».
Запускаем базу 1С:УНФ, выбираем меню «Настройки» и переходим в пункт «Облачная телефония».
Открывается окно выбора оператора и настройки интеграции. Пролистываем чуть ниже и ставим галочку под Билайн Бизнес
Ниже у вас откроется меню настройки телефонии. В графу «Токен для аутентификации» вставьте скопированный ранее токен с личного кабинета Билайн. Далее, в в пункте пользователей телефонии нажмите добавить, появиться пустая строчка. В графе «Пользователь» будет пока один доступный вариант – выберите его, и в графе «Внутренний номер« введите короткий номер вашего сотрудника, в нашем примере это 200. «Номер/ID»должен заполниться автоматически.
Осталось только проверить поступление входящих и исходящих звонков. Необходимо перейти в режим отладки. Укажите в первом поле свой номер телефона, номер текущего сотрудника должен заполниться автоматически. Нажмите «Позвонить».
Через приложение Софтфон вам поступит звонок, примите его, и тогда звонок переадресуется на ваш номер телефона. В «Лог запросов/ответов между 1С и АТС» отобразятся данные о звонке
Также, в личном кабинете Билайн в меню «Статистика» вы сможете отследить информацию о звонках.
В случае, если происходит сбой, и настроить телефонию не получается, обратитесь в техподдержку Билайн.
Если же все в порядке и все работает, поздравляем, приятного пользования!
