Что такое маркетплейс?
Давайте сначала разберемся с понятиями. Маркетплейс – это онлайн-платформа, которая объединяет продавцов и покупателей, предоставляя им возможность взаимодействовать друг с другом. Теперь селлерам для старта не нужен собственный сайт или приложение. Намного проще разместить свои товары на маркетплейсе и сразу выйти на рынок. Пользователи тоже оценили преимущества сервиса еще во время ковидных ограничений, а сейчас с удовольствием заказывают многие товары через Интернет: от одежды и обуви до крупногабаритной техники.
Безусловно, маркетплейсы очень удобны для всех участников. Продавцы могут продавать не только в своем городе, а по всей России и даже за рубежом. При этом не нужно думать о логистике, таможенном оформлении, хранении товаров и т. д. Покупатели, особенно те, кто живет в маленьких городах, могут выбрать нужный товар из большого ассортимента, не ограничиваясь тем, что есть в наличии в ближайших магазинах.
К тому же Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и другие маркетплейсы стремятся открыть как можно больше ПВЗ (пунктов выдачи заказов) в разных районах города, и у этого есть свои преимущества.
- Во-первых, это удобно покупателям. Зачастую даже ехать никуда не нужно, все находится в шаговой доступности.
- Во-вторых, это дополнительные рабочие места рядом с домом.
Пожалуй, единственным минусом такого бизнеса для людей является то, что на маркетплейсах с онлайн-оплатой покупатели не чувствуют меры и заказывают больше, чем купили бы в обычном магазине. Но тут с какой стороны посмотреть – минус ли это? Для самих покупателей, возможно, да, а для продавцов это, наоборот, преимущество.
Кстати, если вы задумываетесь об открытии своего бизнеса на маркетплейсах, но что-то останавливает, то рекомендуем вам прочитать нашу статью. Мы подробно рассказали, стоит ли это делать в 2024 году.
Схемы продаж на маркетплейсах
Если вы далеки от мира бизнеса и только познаете все нюансы работы с онлайн-площадками, то давайте разбираться, каким образом торгуют на маркетплейсах. Существует три основных формы:
- FBO – (Fulfillment by Operator). При такой схеме продавец упаковывает товары и передает их маркетплейсу для хранения и доставки.
Преимущества: экономия времени продавца на упаковке и доставке, быстрая доставка товаров до покупателя.
Недостатки: нужно платить за хранение товаров на складе маркетплейса и высокую комиссию за обработку заказов.
- FBS – (Fulfillment by Seller). Такая схема предусматривает упаковку товаров продавцом и хранение их на своем складе или в магазине. Маркетплейс только доставляет товары покупателю.
Преимущества: экономия на хранении товаров, контроль над процессом упаковки и доставки.
Недостатки: дополнительные траты на хранение товаров и упаковку.
- DBS – (Delivery by Seller). Продавец упаковывает товары и доставляет их покупателю самостоятельно. Маркетплейс выступает только в роли платформы для размещения товаров.
Преимущества: экономия на доставке товаров, контроль над процессом упаковки и доставки.
Недостатки: дополнительные траты на упаковку и доставку товаров.
Каждая из схем работы имеет свои сильные и слабые стороны. Нельзя сказать, что какой-то вариант лучше или хуже. Каждый продавец выбирает для себя наиболее удобную схему работы с маркетплейсом. Чаще всего новички используют FBO. Все, что нужно сделать бизнесмену, – закупить товар и отвезти его на ближайший склад. Обо всем остальном позаботится маркетплейс. Разве это не бизнес мечты?
Конечно, мы утрируем. Ведь помимо выбора схемы продажи нужно ежедневно решать следующие задачи:
- создавать карточки товаров;
- добавлять описание;
- разрабатывать стратегии продаж;
- проводить отстройку от конкурентов;
- рекламировать товары и многое другое.
Но это все можно делать с компьютера из офиса или дома, не нужно искать логистические компании, переживать за хранение товара или его доставку. Если у вас уже есть бизнес на маркетплейсах, но он не приносит желаемого дохода, рекомендуем обратить внимание на карточки ваших товаров и провести их полный аудит. Как это сделать, мы рассказали в нашей статье.
Период распродаж
Это время, когда продавцы предлагают скидки на свои товары, чтобы привлечь покупателей и увеличить продажи. Самые популярные периоды распродаж включают Черную пятницу и Киберпонедельник. Некоторые площадки также проводят собственные акции в течение года. Цель участия в распродажах может быть разной:
- быстро сбыть товары;
- увеличить продажи;
- привлечь внимание к бренду.
В период распродаж для продавцов особенно важно использовать все возможные способы привлечения клиентов и уловки для покупателей. Один из наиболее распространенных способов: продвижение товаров через социальные сети и рассылки. С их помощью покупатели узнают о приближающихся акциях, наглядно видят преимущества товаров из обзоров, а также принимают решения на основании отзывов. Если вы еще не использовали такой прием, то самое время это сделать.
Также не так давно Wildberries запустил новый инструмент продвижения товаров в виде коллаборации блогеров и селлеров, подробнее об этом мы рассказывали в нашей статье.
Секреты успешных продаж на Ozon и Wildberries
Теперь перейдем к самому интересному – раскроем тайны успешных продаж. К слову, они относятся не только к Ozon и Wildberries, а к любой торговой площадке.
В период распродаж на маркетплейсах важно использовать определенные стратегии и подходы. Вот некоторые из них:
- Анализ ассортимента. Определите товары, пользующиеся повышенным спросом в период распродаж. Увеличьте их запасы на складе или добавьте новые позиции. А если вы только начинаете свой путь в онлайн-торговле, то необходимо провести глубокий анализ ниши, чтобы выбрать наиболее перспективное направление для работы с маркетплейсами. Об этом мы рассказали в статье.
- Комплементарные товары и подарочная упаковка. Предлагайте сопутствующие товары и упаковку. Это увеличит вашу выручку.
- Логистика. Передайте задачи по хранению и доставке товаров маркетплейсу, чтобы ускорить процесс доставки для покупателей.
- Обновление карточек товаров. Подготовьте качественные описания и заголовки, соответствующие запросам покупателей.
- Использование искусственного интеллекта. Делегируйте генерацию описаний и названий товаров нейросети. Это сэкономит время и повысит эффективность работы.
- Расчет скидок. Установите привлекательные цены на товары, чтобы попасть на главную страницу маркетплейса или в топ результатов поиска.
- Участие в акциях и использование скидок. Присоединяйтесь к акциям маркетплейсов и предоставляйте скидки покупателям для привлечения их внимания.
- Эксперименты с ценообразованием. Пробуйте разные модели и стратегии ценообразования, чтобы найти оптимальный вариант для вашего бизнеса.
- Внимание к покупательскому опыту. Обеспечьте быструю обработку входящих запросов (при необходимости наймите помощников).
- Комплексное действие. Пробуйте комбинировать различные схемы, перечисленные в этой статье. Это усилит эффект и позволит вам улучшить показатели по продажам.
Важно отметить, что эти способы эффективны не только во время распродаж. Чередуя эти советы постоянно и не дожидаясь удобного момента, селлеры могут значительно улучшить состояние своего бизнеса. В том числе увеличить выручку, количество покупателей и успешно конкурировать на рынке как во время распродаж на маркетплейсах, так и в другие периоды.
Заключение
Участие в распродажах на Ozon и Wildberries требует тщательной подготовки и учета множества факторов. Необходимо уделить внимание логистике, наполнению карточек товаров и продвижению. Только комплексный подход и учет всех нюансов позволят достичь результата во время распродаж. Пользуйтесь нашими советами и достигайте больших успехов в бизнесе :).