Полный аудит карточки товара на маркетплейсе: пошаговое руководство

Узнайте, как провести эффективный аудит карточки товара на маркетплейсах для увеличения продаж и повышения конкурентоспособности. Практические советы по оптимизации наименования, описания, фото и характеристик товара для привлечения большего числа покупателей и улучшения позиций в рейтинге.
Полный аудит карточки товара на маркетплейсе: пошаговое руководство

Дата публикации: 5 апреля 2024

Если бизнес на маркетплейсах не приносит желаемой выручки, а конкуренты обходят вас и находятся выше в рейтинге, необходимо провести полный аудит карточки товара. Так вы поймете, насколько вы конкурентоспособны и нужно ли что-то изменить. 

Карточка товара – это его лицо и одновременно шанс убедить покупателя, что выбор должен пасть именно на ваш продукт. Когда покупатель приходит в офлайн-магазин, то может посмотреть товар вживую, пощупать его и тут же понять, подходит ли он ему. Но в онлайн-торговле все, что есть у покупателя для принятия решения – это фото, описание и характеристики товара. Не дайте покупателю уйти к конкуренту только из-за плохого фото или непонятного описания.

 

Наименование товара

Начнем аудит с названия товара, так как 90% покупателей находят нужный через строку поиска, а не из каталога. По общему правилу наименование товара должно содержать поисковый запрос пользователя и иметь максимум 60 символов. Здесь не должно быть повторов, в противном случае Wildberries, OZON или любой другой маркетплейс просто удалит одинаковые слова.

Что не стоит добавлять в название:

  • кавычки,
  • черточки,
  • непонятные символы,
  • использовать уменьшительно-ласкательную форму слов или превосходную степень.

Наименование должно быть читабельным и понятным. Для товара нужно не только указать подходящее название, но и добавить ключевые слова для SEO-оптимизации. Это те слова, по которым покупатели ищут товар. Ключевики могут быть не только в наименовании, но и в описании и в характеристиках товара. В общей сложности их должно быть около 30-50 шт. в одной карточке. Сюда же можно отнести события, то есть добавить в название, для какого случая подойдет данный товар. Например, «на день рождения» или «свадебное».

Также можно прописать наименование бренда товара или страну производства, многие потребители обращают внимание на это. Но здесь важно отметить следующее: 

  • бренд товара не должен повторяться в названии и категории;
  • если у вас нет зарегистрированной торговой марки, то необходимо поставить флажок «нет бренда» и в наименование его не добавлять.

Если ваш товар состоит из комплекта или нескольких составляющих, то это тоже нужно прописать. Так покупателю будет проще понять, из чего формируется стоимость. Очень часто предприниматели для привлечения внимания на фотографиях показывают товар в комплекте с чем-то, но продают один товар. В итоге покупатели заказывают с надеждой комплект, но ожидания не оправдываются. 

Пример правильного оформления наименования товара: «Бренд платье женское вечернее с поясом на выход праздничное нарядная одежда». Обязательно используйте пробел при перечислении ключевых слов. Можно также поставить слэш (/) и опять же не забыть про пробелы.

Пример неправильного наименования:

«Платье женское/праздничное/платье на выход».

 

Инфографика

Инфографика – это информация о вашем продукте, представленная в виде фотографий. И, собственно, это первое, на что обращает внимание покупатель при просмотре всех товаров категории. Они должны быть качественными. Например, если вы продаете гель для душа с фруктовым ароматом, то хорошо будут смотреться яркие и сочные фото, чтобы покупатель посмотрев на них, практически «почувствовал» этот запах. 

На фотографиях должны быть указаны все основные показатели. Вернемся к примеру с гелем для душа. На фото должен быть указан объем, чтобы покупатель сразу понимал, подходит ли он ему. Или, например, pH (кислотно-щелочной баланс), так как многие обращают внимание на этот показатель.

Если гель имеет натуральный состав – это тоже следует указать на фотографиях. Сертификаты и лицензии вызывают доверие к качеству товара и его производителю – не следует оставлять их без внимания и при наличии обязательно добавлять в карточку. Грубо говоря, фотографии должны отразить максимум преимуществ – тогда от них будет польза. 

Все, что будет показано наглядно, будет работать на вас. Более того, в карточке товара в идеале должны быть не только фотографии товара, но и видео. Так покупатели смогут посмотреть на ваш продукт со всех сторон и еще больше захотеть его. 

Что еще можно добавить к фото? Хорошее дополнение — положительные отзывы. Или покажите покупателю смежные категории товарных позиций вашего бренда. Таким образом вы, возможно, «допродадите» то, что потребитель в принципе и не собирался покупать. Ранняя отработка возражений тоже будет очень полезна. Предложите покупателю связаться с вашей службой заботы прежде чем писать негативный отзыв. Постарайтесь решить все вопросы и оставить у потребителя хорошее впечатление о вашей продукции и в целом бренде.

 

Описание товара

Описание товара – это то, что покупатели, к сожалению, читают не всегда или далеко не все, но им однозначно нельзя пренебрегать. Правильно заполненное описание поможет сформировать четкое представление о свойствах товара. В таком случае вероятность покупки именно вашего изделия будет выше. 

Для некоторых пользователей принципиально важно сначала изучить все о товаре, а уже потом заказать. Если покупателю будет недостаточно информации в описании, он может просто уйти в другую карточку, а вы потеряете клиента. Максимальное количество символов – 5000. В идеале использовать 1000-1500. 

В описании не должно быть повторяющихся слов и перечислений, оно так же как и наименование должно быть понятным, читабельным и не заспамленным. Не нужно снова писать про основные свойства товара или его характеристики – все это уже есть в специальных разделах. 

Укажите в описании дополнительные функции и преимущества товара, которые не поместились на фото. Используйте простые предложения на понятном для потребителя языке. Если это какая-то сложная электроника, то необходимо объяснить свойства максимально доступно, так как многие заказывают товары, не понимая как они работают.

 

Характеристики

Этот раздел содержит основные свойства товара, касающиеся состава, материала, размеров, веса, объема и т.д. При просмотре фотографий часто может сложиться неверное впечатление об объемах товара. Но после прочтения характеристик вопросов оставаться не должно. В характеристики также можно добавлять ключевые слова. В поле «Назначение» должно быть достаточно категорий, чтобы потенциальным покупателям было проще найти ваш товар.

 

Заключение

На этом аудит карточки завершен. Пройдитесь по каждому пункту, проверьте вашу карточку, исправьте все, что необходимо и ваши продажи пойдут в гору. Соблюдайте эти правила сразу при создании карточек товаров, чтобы по максимуму привлечь клиентов. 

От грамотно составленных характеристик, описания, инфографики и наименования зависит половина успеха бизнеса на маркетплейсах. Вторая половина – от качества товара и ведения продаж. Помните, что потенциал продающей карточки зависит от ее наполненности, не пренебрегайте даже самыми малейшими исправлениями – так вы точно добьетесь успеха и повысите в рейтинге свои товары.

Мы ищем новых авторов!

Умеешь грамотно и интересно излагать свои мысли? 

Стань автором блога и зарабатывай с нами!

Мы ищем новых авторов!

Больше интересного читайте в нашем telegram-канале!

Подписывайтесь – будьте хитрее 🦊

Оставьте отзыв о нас

Расскажите, как сервис 42Clouds помог вашему бизнесу.

Отзыв будет опубликован после проверки модератором.

Оставьте заявку. Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время.

*нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных