Как китайский маркетплейс Temu завоевывает США. Есть ли угрозы для российских маркетплейсов?

Почему так много говорят про Temu и в чем его феномен? Разбираемся в этой статье!
Как китайский маркетплейс Temu завоевывает США. Есть ли угрозы для российских маркетплейсов?

Дата публикации: 21 июня 2024

В январе 2022 года маркетплейс Temu еще разрабатывался, а уже к концу 2023 его приложение стало самым скачиваемым на территории США. За счет чего китайский маркетплейс смог так быстро завоевать доверие американцев? И что будет с Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет» и «Мегамаркет», когда Temu начнут использовать в России?

Почему Temu стал таким успешным: немного истории и 4 фишки проекта

Как китайский маркетплейс Temu завоевывает США. Есть ли угрозы для российских маркетплейсов? - 42CLOUDS

Temu – дочерний продукт китайской компании Pinduoduo (PDD). Она известна тем, что с 2015 за 6 лет смогла обогнать Alibaba Group по числу активных пользователей в Китае. Компания сделала акцент на продвижении онлайн-платформы среди жителей небольших городов и сельской местности, в то время как конкуренты рассчитывали на жителей больших городов с населением более 1 млн человек.

PDD проанализировала рынок и выяснила, что для пользователей маркетплейсов самое важное – купить товар по низкой цене. Поэтому компания предложила систему групповых покупок: вещи приобретаются совместно с друзьями и знакомыми по оптовым ценам.

Более низкие цены на товары позволили маркетплейсу занять лидирующую позицию на рынке Китая. В 2021 году число пользователей онлайн-платформы составило около 900 млн человек.

Но компания понимала, что для выхода на международный уровень (преимущественно на американский рынок) нужен иной продукт. Он должен быть понятен западным пользователям и выгодно отличаться от таких гигантов, как Amazon, Walmart, Target и т. д.

Поэтому в сентябре 2022 года на территории США запустили приложение и сайт онлайн-платформы Temu от Pinduoduo. А уже в январе 2024 года более 51 млн американцев активно пользовались платформой. Это в 5 раз больше, чем у Target и в 2 раза больше, чем у Shein и Walmart. Лидером все еще остается Amazon с 67 млн активных пользователей.

Сейчас Temu доступен более чем в 40 странах. Такой успех обусловлен рядом преимуществ платформы:

1. Очень низкие цены и широкий ассортимент доступных товаров

На маркетплейсе можно найти одежду, аксессуары, технику, электронику и прочее. Даже солнцезащитные очки ночного видения, эндоскопическую камеру и выпрямитель большого пальца ноги. При этом вещи продаются дешевле, чем на других площадках: например, комплект нижнего белья стоит менее 4,5 долларов, уютные домашние тапочки – 1,5 доллара, а чехол для телефона – 35 центов.

Как китайский маркетплейс Temu завоевывает США. Есть ли угрозы для российских маркетплейсов? - 42CLOUDS
Почему так дешево? Temu не выступает как продавец: у него нет складов. Он является посредником между производителями товаров, поставщиками и покупателями. Компания снижает затраты и цены благодаря сети из более чем 11 млн поставщиков и партнеров. Большая часть производств находится в Китае.

PDD заключает с производителями договоры на крупные оптовые поставки, что позволяет сохранять очень низкую цену для американских покупателей даже в убыток самой платформе. Отмечается, что Temu теряет до 35% прибыли от каждого заказа, который отправляется в США. Это осознанная стратегия демпинга, которая помогает сервису занимать все большую долю рынка.

2. Огромные расходы на рекламу

Temu не первый китайский маркетплейс, который пытался «выстрелить» в США. До него были AliExpress и Shein, которые по итогу остались нишевыми площадками. Почему же так популярен Temu? Все просто: маркетплейс потратил много денег и ресурсов на продвижение!

По данным JPMorgan, в сентябре 2022 года рекламный бюджет Temu уже был около 148 млн долларов, в 2023 – около 1,7 млрд, а в 2024 маркетплейс планирует потратить 3 млрд долларов.

Реклама проводилась в социальных сетях, а также на главном празднике США – Super Bowl. В 2023 году Temu на мероприятии запустил 30-секундный ролик с призывом «делать покупки как миллиардеры», покупая дешево много вещей. Ролик увидело 124 млн зрителей. Позже он был загружен на YouTube, где собрал еще более 377 млн просмотров. 

Стоимость этого 30-секундного слота на Super Bowl составила около 7 млн долларов.

Как китайский маркетплейс Temu завоевывает США. Есть ли угрозы для российских маркетплейсов? - 42CLOUDS

3. Интуитивно понятный дизайн и много игр внутри приложения

По данным исследовательской фирмы Emarketer, американские покупатели тратят каждый день по 18 минут на Temu. Это почти в 2 раза дольше, чем на Amazon, AliExpress или eBay.

Само приложение и сайт выглядят красочно и понятно для  покупателей. Товары разделены по категориям: «горящие» предложения специально выделены, а хиты продаж легко найти. Но не только это заставляет проводить за Temu столько времени. В нем очень много игр, достижений и наград!

Ежедневно проходят конкурсы и розыгрыши, которые превращают шопинг в своеобразный карнавал низких цен, охоту за сокровищами и выгодными предложениями.

После регистрации в приложении пользователя встречает вращающееся колесо, которое позволяет выиграть купоны на сумму до 200 долларов при первом заказе от 50 долларов. Это побуждает потребителей приобретать товары, о которых не задумывались ранее, по очень низким ценам. 

Temu постоянно мотивирует и радует своих клиентов: дарит персональные скидки и предложения или виртуальные значки. Это повышает лояльность к платформе, усиливает положительную эмоциональную связь и побуждает к повторным покупкам.

Такой подход позволяет привлекать и удерживать в приложении мужчин и женщин. Несмотря на то, что основной аудиторией приложений для покупок в США являются женщины (60%), мужчины более склонны к азартным играм. По данным ST’s Audience Insights, в 2023 году пользователи Temu потратили на 160% больше времени за азартными играми по сравнению со среднестатистическим пользователем смартфонов.

Как китайский маркетплейс Temu завоевывает США. Есть ли угрозы для российских маркетплейсов? - 42CLOUDS

4. Увеличенные сроки возврата товара

Чтобы вернуть неподходящий товар на Temu, у пользователя есть 90 дней с даты покупки. Это самый большой срок по сравнению с конкурентами. Например, Shein требует, чтобы возврат товара производился в течение 35 дней, у Amazon – 30 дней, а AliExpress предлагает только 15 дней.

Существенный недостаток Temu – более долгая доставка, чем у конкурентов. Но из-за этих 4 фишек платформа продолжает усиливать свои позиции на международном рынке.

Стоит ли бояться Temu российским маркетплейсам?

Пока компания не озвучивала планы на 2024 и следующие года. Поэтому сложно оценить, попробует ли она повторить успех в России или попытается усилить влияние в США и остальных странах.

Уже сейчас жители нашей страны могут пользоваться приложением и сайтом Temu через VPN. На маркетплейсе доступен русский язык, но нельзя оплатить покупку рублями. Вероятно, это, а также долгая доставка отпугивают большинство покупателей из России.

Если представить, что площадка станет официально доступна на территории РФ, то за счет низких цен и игр в приложении она способна занять часть рынка.

Согласно исследованию ВЦИОМ, самая популярная категория товаров на онлайн-площадках – недорогая одежда и обувь. При выборе магазина или маркетплейса покупатели в основном ориентируются на отзывы других пользователей и стоимость товаров. Кстати, из-за параллельного импорта на российские маркетплейсы заходит все больше поставщиков из Китая и Турции с интересными предложениями. Зарубежные предприниматели уже нашли свою нишу и даже покупателей.

Яндекс Маркет и GFK провели свое исследование и выяснили, что 76% клиентов выбирают товары со скидками. Столько же людей пользуются программами лояльности. 70% пользователей посещают онлайн-площадки, чтобы найти новые и интересные товары и купить их с максимальной скидкой.

Эти факторы Temu уже учитывает в продвижении. Однако занять существенную долю рынка России в ближайшие годы вряд ли удастся. Количество пользователей маркетплейсов растет, но покупатели уже привыкли к быстрой доставке и удобному расположению российских пунктов выдачи товаров. 

Похожая платформа AliExpress сейчас занимает всего 6,6% рынка. Чтобы достичь более высоких результатов, придется потратить схожий бюджет с тем, который использовали для запуска в США. Например, Ozon, самый популярный маркетплейс России, в 2023 потратил на продвижение почти 12 млрд рублей.

У Temu большие перспективы дальнейшего роста, но есть и ограничения, которые на данный момент не позволяют ему занять более прочную позицию. Это маркетплейс, который, как и PDD, ориентирован на жителей малых городов и сельской местности, а его основные преимущества – низкая цена и приложение с играми. По количеству пользователей и скорости доставки Temu все еще уступает Amazon. Но если и дальше развивать платформу и адаптировать ее под потребности большего количества пользователей, она сможет стать доминирующей в США и европейских странах.

Мы ищем новых авторов!

Умеешь грамотно и интересно излагать свои мысли? 

Стань автором блога и зарабатывай с нами!

Мы ищем новых авторов!

Больше интересного читайте в нашем telegram-канале!

Подписывайтесь – будьте хитрее 🦊

Оставьте отзыв о нас

Расскажите, как сервис 42Clouds помог вашему бизнесу.

Отзыв будет опубликован после проверки модератором.

Оставьте заявку. Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время.

*нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных