В современном бизнесе, где важна командная работа и ответственность, инфантильность на работе может стать серьезной проблемой. Помимо невыполненных задач, такое поведение порождает внутренние конфликты, влияет на моральный климат в коллективе и затрудняет управление персоналом.
Как распознать инфантильного сотрудника на ранней стадии? Обратите внимание на его речь. Определенные фразы, которые он часто употребляет, могут сигнализировать о недостаточной зрелости и несоблюдении рабочей этики. Рассмотрим 4 тревожных фразы, которые должны насторожить HR-специалиста и руководителя.
«Это не моя работа!»
Эта фраза может иметь несколько значений:
1C: Управление нашей фирмой
- Нежелание брать на себя ответственность. Сотрудник избегает выполнения задачи, которая не входит в его должностные обязанности или не является частью его привычной работы. Он демонстрирует неготовность к гибкости и адаптации.
- Узкое понимание своей роли. Сотрудник имеет слишком ограниченное представление о своей работе и не понимает, как его деятельность влияет на общий результат команды или компании.
- Отсутствие командного духа. Сотрудник не готов помогать коллегам, даже если это необходимо для достижения общей цели. Он ставит свои интересы выше интересов команды.
- Лень и нежелание напрягаться. Сотрудник просто не хочет тратить свои усилия на выполнение задачи, которую он считает «лишней».
- Недостаточная вовлеченность. Сотрудник не чувствует себя частью компании и не заинтересован в ее успехе.
Что делать и как реагировать
- Выясните причину. Спросите сотрудника, почему он так считает. Попытайтесь понять, что стоит за этой фразой.
- Объясните важность задачи. Расскажите, как выполнение этой задачи повлияет на общий результат команды или компании.
- Предложите помощь. Если работник не уверен в своих силах, предложите ему помощь или отправьте на обучение.
- Установите четкие границы. Определите, какие задачи входят в обязанности сотрудника, а какие нет.
- Подчеркните важность командной работы. Напомните о важности сотрудничества и взаимопомощи в команде.
- При необходимости примите меры. Если сотрудник систематически отказывается выполнять задачи, входящие в его обязанности, рассмотрите возможность применения дисциплинарных мер.
«Мне никто не сказал, что так надо делать!»
Инфантильный сотрудник, столкнувшись с проблемой или необходимостью принять решение, не пытается разобраться самостоятельно, а ждет четких указаний. Подобная фраза часто говорит о следующем:
- Перекладывание ответственности. Работник пытается избежать ответственности за невыполненную работу или допущенную ошибку, перекладывая вину на отсутствие указаний.
- Недостаточная инициативность. Он не проявляет инициативы и не пытается самостоятельно найти решение проблемы или улучшить процесс работы.
- Страх совершить ошибку. Сотрудник боится сделать что-то неправильно и получить выговор, поэтому предпочитает ничего не делать, пока не получит четкие указания.
- Проблемы в коммуникации. Возможно, информация о правильном способе выполнения задачи была доведена до работника, но он ее не понял, не запомнил или не воспринял всерьез.
- Проблемы с мотивацией. Работник может быть не заинтересован в работе и не чувствовать себя частью команды.
Такие сотрудники требуют постоянного контроля и микроменеджмента. Это отнимает время и ресурсы у руководителей.
Что делать и как реагировать
- Не обвиняйте. Постарайтесь понять, почему сотрудник так говорит.
- Уточните, что именно было непонятно. Задайте вопросы, чтобы понять, в какой момент работник не получил нужную информацию.
- Предоставьте четкие инструкции. Объясните, как правильно выполнять задачу, и убедитесь, что он все понял.
- Поощряйте инициативу. Объясните сотруднику, что от него ожидается не только выполнение инструкций, но и проявление инициативы и самостоятельности.
- Давайте обратную связь. Регулярно отмечайте достижения и указывайте на области, требующие улучшения.
«Я не виноват, это все они!»
Подобная фраза из уст сотрудника – классический пример перекладывания ответственности, что может сигнализировать о нескольких проблемах:
- Избегание ответственности. Сотрудник пытается уйти от ответственности за свои ошибки, неудачи или невыполненные задачи. Это может быть связано со страхом наказания, нежеланием признавать свои недостатки или низкой самооценкой.
- Снятие с себя вины. Сотрудник не хочет брать на себя вину за произошедшее и ищет виноватых в других людях или обстоятельствах.
- Неумение анализировать ошибки. Сотрудник не способен объективно оценить ситуацию и понять свою роль в произошедшем.
- Токсичное поведение. Фраза может быть признаком токсичного поведения, создания конфликтных ситуаций.
Инфантильность на работе подрывает доверие в коллективе, а отсутствие самокритики и умения учиться на своих ошибках мешает профессиональному росту и развитию.
Что делать и как реагировать
- Не занимайте чью-либо сторону. Избегайте поспешных выводов, пока не разберетесь в ситуации.
- Выясните факты. Соберите информацию от всех участников инцидента, чтобы получить объективную картину произошедшего.
- Поощряйте ответственность. Подчеркните важность ответственности за свои действия и последствия.
- Помогите проанализировать ситуацию. Помогите сотруднику объективно оценить ситуацию и понять свою роль в произошедшем.
- Предложите решение проблемы. Сосредоточьтесь на поиске решения проблемы, а не на выяснении виновных.
«Мне должны…»
Эта фраза часто означает:
- Завышенные ожидания. Сотрудник считает, что ему полагаются определенные блага, привилегии или вознаграждения, независимо от его результатов или вклада в компанию.
- Неадекватную самооценку. Сотрудник переоценивает свои способности и считает, что его труд стоит больше, чем ему платят.
- Потребительское отношение к работе. Сотрудник рассматривает работу как источник личной выгоды, а не как возможность внести вклад в общее дело.
- Неудовлетворенность условиями труда. Сотрудник недоволен зарплатой, премиями, графиком работы, социальным пакетом.
- Отсутствие понимания ценности компании. Сотрудник не понимает, как работает компания и как его труд влияет на ее успех.
- Манипуляции. Сотрудник пытается манипулировать работодателем, чтобы получить желаемое.
Что делать и как реагировать
- Не игнорируйте. Не отмахивайтесь от сотрудника и его претензий.
- Выслушайте. Дайте работнику возможность высказаться и объяснить, что именно он имеет в виду.
- Проясните ситуацию. Уточните, на чем основаны его ожидания. Возможно, он что-то не так понял или у него есть основания для недовольства.
- Объективно оцените ситуацию. Сравните результаты его работы с установленными KPI и оцените его вклад в компанию.
- Установите четкие правила. Проговорите условия оплаты труда, премирования и повышения зарплаты.
Инфантильность на работе: превентивные действия
Предотвратить появление инфантильных сотрудников в коллективе помогут следующие меры:
- Тщательный отбор кандидатов. Проводите собеседования, направленные на выявление личностных качеств, таких как ответственность, самостоятельность и умение работать в команде. Используйте психологические тесты.
- Четкая постановка целей и задач. Убедитесь, что сотрудники понимают свои обязанности и ожидаемые результаты работы. Для оценки результатов используйте учетное ПО.
- Создание атмосферы доверия и поддержки. Поддерживайте открытую коммуникацию в коллективе и поощряйте инициативу и самостоятельность.
- Регулярная обратная связь. Отмечайте достижения и указывайте на области, требующие улучшения.
Заключение
Инфантильность на работе – серьезная проблема, требующая внимания со стороны HR-специалистов и руководителей. Своевременное выявление признаков инфантильного поведения и принятие мер по его корректировке помогут создать здоровую и продуктивную рабочую среду.
