Остатки и цены прямо в карточке: инструкция для менеджеров по продажам, которые ценят свое время

Введение: «Клиент на проводе, а я ищу остатки»

Алексей — менеджер по продажам оптового склада строительных материалов. Каждый день он обрабатывает 20–30 заказов, общается с клиентами по телефону и в мессенджерах, помогает подобрать товары, уточняет цены, проверяет наличие.

И каждый день одно и то же. Звонок от клиента: «Алексей, мне нужно 50 мешков цемента и 20 рулонов утеплителя. Сколько стоит? Есть в наличии?»

И начинается квест: открыть карточку товара → посмотреть остаток → запомнить (или записать) → открыть отчет с ценами → найти нужную позицию → вернуться к разговору. А если клиент спрашивает несколько позиций — время растягивается.

Клиент ждет ответа, а я кликаю. Чувствую себя не менеджером по продажам, а оператором поисковой системы. Обиднее всего, когда из-за этих задержек клиент уходит к другому поставщику.

Алексей

менеджер по продажам

Проблема: время уходит на клики, а не на продажи

Алексей подсчитал: на поиск информации об остатках и ценах по одному заказу уходит 2–3 минуты. Умножаем на 20–30 заказов в день, получается до 1,5 часов чистого времени на клики и открытие карточек.

Но проблема не только во времени: 

• Клиент на проводе, пауза затягивается → снижается доверие.
• Нужно переключаться между карточкой товара и отчетом о ценах → возрастает риск ошибок.
• Резервы не видны сразу → можно пообещать товар, который уже зарезервирован за другим клиентом.
• Поступления не отслеживаются → не видно, когда товар появится на складе.

Я чувствовал себя заложником интерфейса: все, что мне нужно, есть в системе, но спрятано так глубоко, что на поиск уходит больше времени, чем на сам разговор с клиентом.

Алексей

менеджер по продажам

Однажды после очередного рабочего дня Алексей понял, что тратит слишком много времени на поиск информации о товарах. Он решил посоветоваться с бухгалтером: можно ли как-то по-другому смотреть остатки и цены в 1С, без множества лишних действий.

Бухгалтер предложила вместе найти решение в Маркет42 — здесь есть готовые сервисы для 1С. Они зашли в каталог и ввели в поиске «остатки и цены», открыли сервис «Остатки и цены в справочнике номенклатуры». В описании было указано: «Прямо в карточке номенклатуры 1С:УТ 11.5 показывает остатки, цены, поступления и резервы».

Алексей решил попробовать. Установка сервиса заняла меньше минуты.

1C: Управление торговлей

Арендуйте без покупки лицензий

Обновления включены в стоимость

Тестировать бесплатно

1C: Управление торговлей

Арендуйте без покупки лицензий

Обновления включены в стоимость

Тестировать бесплатно

Как это изменило работу

Раньше (один заказ):

1. Клиент звонит, спрашивает про 3–5 позиций.
2. Алексей открывает карточку первого товара → смотрит остаток.
3. Открывает отчет «Цены номенклатуры» → ищет позицию → запоминает цену.
4. Возвращается к карточке второго товара → снова ищет цену в отчете.
5. Через 2–3 минуты отвечает клиенту.

После внедрения сервиса:

1. Клиент звонит, спрашивает позиции.
2. Алексей открывает карточку товара.
3. Прямо в карточке видит: остаток на складе, действующую цену, зарезервированное количество, дату последнего поступления.
4. Через 10–15 секунд отвечает клиенту.

Что дает сервис

Сервис показывает прямо в карточке номенклатуры четыре ключевых блока информации:

• Остатки на складах. Алексей видит, сколько товара есть в наличии, и может мгновенно ответить клиенту, можно ли отгрузить нужное количество.
• Действующие цены. Не нужно открывать отдельные отчеты и реестры — цена отображается прямо в карточке. Алексей сразу видит, по какой цене предлагать товар и есть ли пространство для скидки.
• Зарезервированное количество. Важно не пообещать то, что уже зарезервировано за другим клиентом. Сервис показывает резервы — Алексей всегда знает реальный свободный остаток.
• Последние поступления. Если товара нет в наличии, Алексей видит, когда ожидается новая поставка. Он может сказать клиенту не «нет», а «будет через два дня».

Сервис использует не только Алексей, но и другие сотрудники компании.

• Для менеджеров по продажам — мгновенный ответ клиенту, экономия времени на рутину и уверенность в своих ответах. Менеджер перестает быть «поисковиком информации» и становится реальным продавцом.
• Для специалистов по закупкам — быстрая оценка остатков и резервов, понимание, какие товары нужно дозаказать. Не нужно открывать отдельные отчеты — все видно прямо в карточке.
• Для руководителей — рост скорости обработки заказов, снижение числа ошибок и повышение лояльности клиентов. Компания становится быстрее и надежнее в глазах покупателей.

Для Алексея сервис стал не просто удобным инструментом, а настоящим помощником в ежедневной работе. Теперь он не тратит время на поиск информации — он тратит его на продажи.

Если вы работаете в 1С:УТ 11.5 и хотите, чтобы поступления, резервы, остатки и цены были всегда под рукой — установите сервис. Тестируйте решение 7 дней бесплатно. Попробуйте и убедитесь сами.