Почему важно уметь выделяться среди других компаний?
Это первый шаг для успешного развития бизнеса:
- во-первых, так вы сможете привлечь внимание целевой аудитории, которая становится все более искушенной и требовательной к товарам и услугам;
- во-вторых, вы укрепите позиции компании на рынке и завоюете лояльность клиентов.
Чтобы выделиться среди конкурентов, необходимо определить уникальные преимущества и особенности вашего бизнеса. Это могут быть:
- инновационные технологии;
- высокое качество продукции или услуг;
- индивидуальный подход к клиенту;
- уникальная концепция бренда.
Важно также постоянно изучать потребности и предпочтения потребителей, чтобы предлагать им именно то, что они хотят. Используйте различные каналы коммуникации, такие как социальные сети, блоги, видеоконтент, чтобы донести информацию о вашем бизнесе до широкой аудитории. Сотрудничайте с лидерами мнений и экспертами в вашей отрасли, участвуйте в выставках и конференциях. Так вы повысите узнаваемость вашего бренда.
Все это является ключом к успеху и росту вашего бизнеса. Активно продвигайте свой бренд, адаптируйтесь под изменяющиеся потребности рынка, и ваш бизнес сможет достичь новых высот.
Что такое отстройка от конкурентов?
Отстройка от конкурентов – это комплекс мер, направленных на создание уникальных преимуществ компании, которые выделяют ее среди аналогичных продавцов на рынке. Она включает управление бизнесом, работу над имиджем, брендом и качеством товаров, процессом производства и обслуживания.
Отстройка позволяет компании выделиться на фоне конкурентов, привлечь внимание аудитории и увеличить продажи. Однако важно не переусердствовать с уникальностью, чтобы не потерять «старых» клиентов. Основные направления отстройки включают специализацию на определенных группах потребителей, узких сегментах целевой аудитории и уникальных продуктах. Также можно использовать стратегию лидерства, когда компания находит уникальные характеристики, отсутствующие у ближайших конкурентов.
20 креативных способов привлечь внимание
Не будем ходить вокруг да около, перейдем к делу. Как креативно завоевать клиентов:
1. Создайте уникальное торговое предложение (УТП). Подумайте, чем ваше предложение отличается от предложения конкурентов и какие проблемы оно решает лучше других.
2. Партизанский маркетинг. Это креативное продвижение товаров с минимальными вложениями. Например, практически у всех компаний есть визитные карточки. Можно их сделать не обычной прямоугольной формы, а круглой или прямоугольной, но меньшего размера. А может и вовсе из визитки сделать своего рода линейку? – Такая точно не останется без внимания!
3. Используйте социальные сети. Активно ведите страницы в социальных сетях, публикуйте интересный контент и взаимодействуйте с аудиторией. Снимайте обучающие видео, обзоры продуктов или услуг, чтобы продемонстрировать свои знания, опыт и наглядно показать клиентам, зачем им ваш товар или услуга.
4. Организуйте мероприятия. Участвуйте и проводите конференции, семинары или мастер-классы.
5. Сотрудничайте с известными людьми. Привлекайте к сотрудничеству знаменитых экспертов или лидеров мнений, чтобы повысить доверие к вашему бренду. Например, вспомните рекламу маркетплейса Ozon с Полиной Гагариной и Дмитрием Маликовым. У артистов огромная лояльная аудитория, и их мнение важно для многих пользователей маркетплейса.
6. Предлагайте эксклюзивные продукты или услуги. Разработайте уникальные товары или услуги, которые будут востребованы на рынке.
7. Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов. Предоставьте высокий уровень сервиса и быстро реагируйте на запросы клиентов. Поставьте себя на их место: как бы вам хотелось, чтобы к вам относились, какие дополнительные услуги вы бы хотели получить? Попробуйте это внедрить.
8. Используйте отзывы и рекомендации. Попросите довольных клиентов поделиться своим опытом работы с вами и разместить положительные отзывы на вашем сайте или в социальных сетях. Это один из самых сильных инструментов. Сарафанное радио работает очень хорошо.
9. Предложите программы лояльности. Разработайте систему скидок, бонусов или привилегий для постоянных клиентов, чтобы стимулировать их возвращаться к вам.
10. Оптимизируйте сайт. Сделайте свой сайт удобным для пользователей, быстрым и информативным, используйте адаптивный дизайн и SEO-оптимизацию.
11. Предоставляйте гарантию возврата денег. Дайте клиентам возможность вернуть товар или услугу, если они не удовлетворены результатом. Если возвратов много, не поленитесь выделить время и провести анализ. Почему происходят возвраты? Как их можно минимизировать?
12. Используйте все доступные инструменты. Если конкретнее – искусственный интеллект. В наше время с его помощью можно генерировать множество идей. Вам останется только воплотить их в жизнь.
13. Развивайте партнерские отношения. Сотрудничайте с другими компаниями, чтобы расширить свою клиентскую базу и предложить новые продукты или услуги.
14. Будьте инновационными. Внедряйте новые технологии и подходы, чтобы оставаться впереди конкурентов и предлагать лучшие решения. Инвестируйте в обучение и развитие персонала, чтобы они могли предоставлять качественные услуги и решать сложные задачи.
15. Анализируйте конкурентов. Изучайте стратегии и продукты конкурентов, чтобы выявить их слабые стороны и использовать их в своих интересах.
16. Создайте уникальный запоминающийся дизайн. Иногда покупатели не помнят название, но создают в голове образ упаковки товара, по которой могут найти его.
17. Используйте email-маркетинг. Отправляйте подписчикам полезные материалы, новости компании и специальные предложения. Да, рассылки мало кто любит. Сделайте их минималистичными и полезными, и они обязательно принесут свои плоды.
18. Проводите вебинары. Организуйте онлайн-мероприятия, где эксперты делятся своими знаниями и опытом.
19. Создавайте контент для блогов. Публикуйте статьи, которые будут полезны вашей аудитории, и помогут вам занять место в поисковой выдаче.
20. Экомаркетинг. Если ваш товар соответствует экологическим нормам, это может стать вашим преимуществом. Сейчас очень популярны экологичные товары. Так вы привлечете дополнительный сектор аудитории. Например, компания IKEA рекламирует обычные миски, но экологичные. У покупателей сразу в голове формируются ассоциации, что это хорошо, значит надо покупать.
Что еще можно сделать?
Все вышеперечисленные способы определенно сработают, если вы хорошо знаете свою целевую аудиторию, понимаете, что для нее нужно и важно. Проведите полноценный и глубокий анализ вашей ЦА. Это можно сделать несколькими способами, например, через социальные сети или email-рассылку. Уделите этому аспекту должное внимание и результат не заставит себя ждать.
Создайте «5-звездочный» товар или услугу, к которому захочется вернуться и порекомендовать всем и каждому. Не скупитесь на полезные дополнительные «плюшки», иногда клиенты возвращаются именно из-за них. Вспомните свой лучший отдых. Хотели бы вы его повторить в точности? К тому, что вызывает хорошие эмоции, всегда хочется вернуться.
Не останавливайтесь на достигнутом, экспериментируйте, комбинируйте различные способы. Клиенты любят, когда их любимые бренды постоянно обновляются, привносят что-то новое и полезное в свой продукт. Это сработает вам на руку, потому что новинки всегда сопровождает ажиотаж.
Как делать не нужно
При попытке выделиться среди конкурентов важно избегать распространенных ошибок, которые могут привести к негативным последствиям для вашего бизнеса. Рассмотрим некоторые из них:
1. Использование ложной или несуществующей информации.
Приведем пример. Все ведь знают шоколадную пасту Nutella. В мае 2016 года «Европейское управление по пищевым стандартам» опубликовало отчет, в котором была информация о том, что в продукции Nutella возможно наличие канцерогенного пальмового масла, плохо влияющего на организм человека. Как следствие, потребители засомневались в данной пасте.
Компании Ferrero (Nutella) пришлось запустить большую рекламную кампанию, опровергающую информацию о наличии канцерогенных веществ в их продукции. А также сделать процесс производства максимально прозрачным, чтобы покупатели были уверены в качестве.
В результате компания понесла потери, так как ее конкуренты на фоне такой новости активизировались и стали рекламировать свои шоколадные пасты как «Без пальмового масла». Ferrero (Nutella) все же восстановила свою репутацию, а выигрыш компаний конкурентов от такого черного пиара даже если и был, то не долгим.
«Продукт безопасен, несмотря на новое исследование» – заявляет Ferrero в своей рекламной кампании.
2. Чрезмерное выделение на рынке.
Слишком радикальное отличие от конкурентов может оттолкнуть потенциальных клиентов, поскольку они будут считать вашу продукцию или услуги слишком специфическими или сложными для понимания. Выберите не более двух-трех отличительных черт и сделайте их фирменными особенностями вашей компании.
3. Игнорирование потребностей клиентов.
Отстройка от конкурентов должна основываться на том, что действительно важно для клиентов при выборе товара или услуги. Сосредоточьтесь на реальных потребностях и проблемах вашей целевой аудитории, а не на собственных желаниях и амбициях.
Заключение
Важно помнить, что конкуренция в современном бизнесе очень высока, поэтому для достижения успеха необходимо постоянно развиваться и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. Отстройка от конкурентов – это важный аспект успешного ведения бизнеса. Применение креативных подходов и использование всех доступных инструментов помогут создать уникальный образ бренда, привлечь внимание целевой аудитории и повысить лояльность клиентов.
