Операционное управление в бизнесе — это процесс, при котором владелец компании непосредственно участвует в ее повседневной деятельности. Он лично контролирует все задачи и координирует действия сотрудников. Такая занятость отнимает время, которое можно было потратить на решение глобальных вопросов и развитие компании. И, как правило, рано или поздно к человеку приходит осознание того, что нужно «ослабить хватку» и начать делегировать задачи.
Но несмотря на то, что постоянные рутинные задачи утомляют, владельцу бизнеса важно понимать, что выход из операционки — это серьезный стратегический шаг, который может повлечь за собой как положительные, так и отрицательные последствия. Давайте разберемся, почему собственнику стоит тщательно обдумать этот шаг и какие ошибки при принятии решений могут привести к нежелательным бизнес-рискам.
Роль собственника в операционке
Владелец компании — это не только инвестор, но и стратег, который формирует видение и направление бизнеса. В его задачи входит:
1. Планирование и стратегия. Разработка и реализация стратегических планов, определение приоритетных направлений развития, а также адаптация к изменениям на рынке.
2. Организация процессов. Создание эффективной структуры управления, распределение обязанностей между сотрудниками, обеспечение координации работы различных подразделений.
3. Контроль и мониторинг. Отслеживание выполнения поставленных задач, анализ ключевых показателей эффективности (KPI), своевременное выявление и устранение проблем.
4. Оптимизация ресурсов. Грамотное использование финансовых и материальных ресурсов для достижения максимальной производительности.
Когда предприниматель всегда «держит руку на пульсе», он лучше понимает внутренние процессы. Благодаря чему может оперативно принимать нужные решения в зависимости от обстоятельств. И это несомненный плюс. Но в таком подходе управления есть не только положительные, но и отрицательные стороны. Давайте рассмотрим каждую из них подробнее.
Операционка в бизнесе: преимущества
- Уникальный подход к инновациям. Владелец бизнеса может экспериментировать с новыми продуктами, услугами или процессами, основываясь на своем понимании рынка и потребностей клиентов. В отличие от наемного сотрудника, ему не нужно согласовывать свои решения с руководством, теряя драгоценное время. Это позволяет компании не только оставаться на передовой, но и предлагать уникальные решения, делая ее конкурентоспособной;
- устойчивые партнерские отношения. Собственник, активно вовлеченный в операционку, сам контактирует с партнерами и поставщиками. Его личное участие в переговорах и взаимодействие с ключевыми игроками на рынке способствует созданию доверительных отношений между партнерами. А это приводит к более выгодным условиям сотрудничества;
- привлечение инвестиций. Занимаясь операционным менеджментом самостоятельно, предприниматель демонстрирует свою вовлеченность, убеждая окружающих, что бизнес управляется эффективно и имеет потенциал для роста. Такая стратегия упрощает привлечение дополнительных инвестиций и ресурсов для развития компании.
Это одна сторона медали, но есть и другая.
Операционка в бизнесе: недостатки
- Ограничение времени и ресурсов. Когда собственник самостоятельно ведет все дела, он сталкивается с нехваткой времени для стратегического планирования и развития бизнеса. В результате компания может потерять конкурентные преимущества и не успеть адаптироваться к изменениям на рынке;
- нехватка навыков и опыта. Не все люди обладают необходимыми навыками и опытом для эффективного операционного управления. Если владелец не имеет достаточного опыта в определенной области, это может привести к ошибкам в руководстве, снижению качества продукции или услуг и, как следствие, к потере клиентов;
- ограничение роста бизнеса. Когда собственник сосредоточен только на управлении, он может упустить возможности для масштабирования и расширения бизнеса.
Для достижения устойчивого роста компании владельцу бизнеса следует находить баланс между операционным управлением и стратегическим планированием.
Выход из операционки: риски и последствия
Выход собственника из операционки ― привлекательное решение, особенно когда бизнес начинает приносить стабильный доход. Однако такой шаг связан с рядом рисков. Во-первых, предприниматель потеряет контроль над ключевыми процессами, что может спровоцировать снижение качества товаров или услуг, которые реализует компания. Во-вторых, отсутствие вовлеченности приведет к тому, что собственник не будет в курсе текущих проблем, с которыми сталкивается бизнес.
Пример роста: Segezha Group под управлением АФК «Система»
После приобретения Segezha Group в 2014 году АФК «Система» провела масштабную модернизацию и оптимизацию бизнес-процессов. Это позволило компании стать ведущим российским лесопромышленным холдингом с полным циклом производства. В 2021 году Segezha Group успешно провела IPO на Московской бирже, привлекая значительные инвестиции для дальнейшего развития.
Пример упадка: Petropavlovsk после ухода Павла Масловского
В 2020 году основатель и генеральный директор золотодобывающей компании Petropavlovsk, Павел Масловский, ушел из операционного управления в результате корпоративного конфликта. Новый менеджмент, назначенный крупнейшим акционером «Южуралзолото», столкнулся с трудностями в управлении, что привело к ухудшению финансовых показателей и напряженной обстановке внутри компании.
Ошибки владельцев, связанные с преждевременным выходом из управления, заключаются в недостаточной подготовленности команды, отсутствии четких процессов и систем, а также в недостатке информации о текущем состоянии дел. Все это неминуемо приведет к серьезным бизнес-рискам, которые поставят под угрозу не только текущие результаты, но и будущее самой компании.
Операционное управление и стратегическое планирование
Чтобы успешно выйти из операционного управления, собственнику необходимо заранее разработать четкий план действий по передаче полномочий. В первую очередь нужно создать эффективную команду, которая сможет взять на себя ответственность за операционку. Также важно внедрить системы контроля и отчетности, которые позволят владельцу оставаться в курсе ключевых показателей бизнеса.
Стратегическое управление должно быть направлено на минимизацию рисков. Это означает, что предприниматель обязан не только делегировать обязанности, но и участвовать в разработке стратегий, которые помогут компании адаптироваться к изменениям.
Подготовка к выходу из операционки
Прежде чем принимать решение о выходе из операционки, управленцу следует провести тщательный анализ текущего состояния бизнеса. Это может быть оценка эффективности операционного управления, выявление сильных и слабых сторон команды, а также анализ внешних факторов, которые влияют на бизнес. Помните, что успешное делегирование требует наличия надежной команды, способной взять на себя ответственность за ключевые процессы.
Что нужно сделать:
1. Обучать и развивать команду. Инвестиции в обучение сотрудников и развитие их управленческих навыков помогут создать сильную команду, способную эффективно управлять бизнесом без участия владельца.
2. Настроить системы контроля и отчетности. Внедрение систем, позволяющих отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), поможет собственнику оставаться в курсе всего происходящего в компании и на основе этих данных принимать необходимые решения по управлению.
3. Автоматизировать бизнес-процессы. С помощью автоматизации можно значительно облегчить работу сотрудникам, сократить время на выполнение рутинных задач, снизить риск ошибок, связанных с человеческим фактором и т. д.
4. Разработать регламенты и стандарты. Наличие документированных процессов и стандартов работы позволит избежать путаницы и снизить риски, связанные с недостаточной координацией действий.
Стратегическое управление и адаптация к изменениям
Выход из операционки не означает, что нужно полностью отказаться от участия в управлении бизнесом. Напротив, владелец сможет сосредоточиться на стратегических задачах, таких как долгосрочное планирование и адаптация к изменениям на рынке. Например:
- анализ конкурентной среды. Понимание того, как конкуренты реагируют на изменения в отрасли, поможет собственнику принимать более обоснованные решения;
- инновации и развитие. Важно не только поддерживать текущие процессы, но и искать новые возможности для роста и развития бизнеса;
- управление рисками. Предприниматель должен быть готов к потенциальным сложностям, которые могут возникнуть в процессе передачи полномочий. Это включает в себя разработку стратегий по минимизации негативных последствий.
Выход собственника из операционного управления — это заманчивый, но серьезный шаг. Ошибки владельцев, связанные с преждевременным выходом, могут привести к негативным последствиям для компании. И хотя известное высказывание: «Хочешь сделать хорошо, сделай это сам» подразумевает под собой серьезную нагрузку для одного человека, важно уметь делегировать задачи. Но перед этим необходимо тщательно все подготовить и оптимизировать процессы.
