Жизнь бизнеса после пандемии: как работать, какие правила соблюдать и чего ждать

30 июня 2020

Жизнь бизнеса после пандемии: как работать, какие правила соблюдать и чего ждать

Пандемия проехала катком по экономике и нашему душевному равновесию. Когда нас «посадили» на самоизоляцию, мы все с нетерпением ждали окончания карантина, а через несколько месяцев поняли, что «как раньше» уже не будет. Добро пожаловать в новую реальность! Маски и перчатки стали привычными аксессуарами, и вас больше не считают социопатом, когда вы отсаживаетесь в автобусе или держитесь от людей подальше.

Если в повседневной жизни привыкнуть к этим переменам не так сложно, то на работе «смешались кони, люди» – то есть, ничего не понятно. Какие правила соблюдать? Кому и во что одеваться? Как далеко друг от друга сидеть? Что делать с клиентами, которые приходят без масок? И, наконец: доколе? Давайте разбираться вместе.

Кого и как коснутся изменения

Как показывает практика, далеко не все сейчас понимают, какие именно средства дезинфекции применять, кому их надо соблюдать и в какой степени строгости. «Без пол-литра не разберешься» – говорят, но мы попробуем. И даже если вам нужно плеснуть чего-нибудь в кофе, мы не будем вас останавливать, мы же поставщик облачной 1С, а не полиция нравов.

Итак, чтобы понять, какие ограничения вас касаются, надо первым делом сходить и почитать письмо Роскомнадзора от 11 апреля 2020 г. N 02/6673-2020-32 Там подробно расписаны группы профессионального риска и необходимые средства защиты. Мы его перепечатывать не будем, но в общих чертах вам перескажем.

Начнем с того, что существует четыре группы профессионального риска:

чрезвычайно высокий (у сотрудников лабораторий, которые работают с вирусом);
высокий (у медицинских работников, которые контактируют с вирусом или с заболевшими, а также у сотрудников, которые проводят дезинфекцию в местах нахождения носителей вируса или после их пребывания)
средний (медицинские работники, которые не контактируют напрямую с заболевшими и сотрудники сферы услуг, которые физически контактируют с клиентами: парикмахерские, салоны красоты, массажные кабинеты, маникюрные салоны и т.п.)
низкий (сотрудники, которые контактируют с большим количеством людей: работники торговли, сферы услуг, объектов культуры, консультанты и люди, выполняющие контрольно-надзорные функции).

Существует так же пять видов защитного «обмундирования» от вируса, но нас интересует только два, поскольку большинство субъектов МСП относится к низкому и среднему профессиональному риску:

1. Базовый набор – маска и перчатки – применяется для работников с низким профессиональным риском. Мы еще подробно расскажем о них дальше.
2. Усиленный набор – пижама, медицинский халат, шапочка или марлевая косынка, ватно-марлевая маска, носки, перчатки, тапочки или туфли – понадобится сотрудникам со средним профессиональным риском.

Новая реальность офисов

В офисах сейчас творится самая неразбериха. Кто-то вышел на работу полным составом, кто-то полностью сидит на удаленке до сентября, «а там посмотрим». Некоторые решили полностью или частично перевести сотрудников на дистанционную работу.

Частичная удаленка

Она может быть обязательной или добровольной:

Обязательно нужно перевести на удаленную работу или отстранить от работы вовсе сотрудников из группы риска: людей старше 65 лет, работников с хроническими заболеваниями или сниженным иммунитетом (сниженный иммунитет должен диагностировать врач, а не «ой, на меня кто чихнет – я сразу заболеваю») и беременных на любом сроке.

По желанию на удаленную работу стоит перевести автономных сотрудников, которые не работают с клиентами и могут полностью реализовывать свою деятельность из дома. Если вы отработали период самоизоляции на удаленке, то у вас уже есть представление о том, кто и как справился с таким типом работы. Особенно присмотритесь к сотрудникам, которые дитанционно показали лучшие результаты. Если дать им в помощь наш большой гайд, они будут работать еще круче. Возможно, у вас есть установка, что всех надо контролировать и нависать хмурой тучей за плечом, но многие люди действительно показывают лучшие результаты без давления.

Еще на удаленку стоит перевести тех сотрудников, которым требуется высокая степень концентрации. Сюда смело можно отнести всех, кто работает с цифрами и текстами. Некоторых бухгалтеров тоже имеет смысл отправить на дистанционную работу, это снизит количество ошибок в работе. Вот тут мы рассказываем, как работать в 1С удаленно

Новой реальности – новый закон

С законодательной точки зрения регулировать удаленную работу станет проще. Подстегнутые пандемией, власти наконец опубликовали проект Федерального закона "О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации в части регулирования дистанционной и удаленной работы". Ознакомиться с ним можно тут, например.

Требования Роспотребнадзора

И переходим к самому интересному: что Роспортребнадзор требует от офисов и что будет проверять, если нагрянет?

1. Входной фильтр. Все входящие теперь бесплатно должны доказать, что не «чумные». На входе должно быть оборудование для бесконтактного измерения температуры и журнал показаний сотрудников. С повышенной температурой – домой.

2. Дезинфекция. Генеральные уборки с дезинфицирующим средством (и не каким-нибудь, а вирулицидного действия). Обработка всех контактных поверхностей каждые 2-4 часа. Обеззараживание воздуха в помещениях, где работает много сотрудников.

3. Плотность населения офиса. Понадобится разметка, чтобы сотрудники выдерживали дистанцию в 1,5 метра. И, конечно, придется соблюдать показатели «сотрудников на метр»: до 50 кв. м — не более 5 работников; до 100 кв. м — не более 10; до 200 кв. м — не более 25; свыше 200 кв. м — не более 50 человек.

4. Разброд и шатания – запретить. Ограничьте по максимуму перемещения сотрудников между отделами.

5. Средства защиты. В офисе должен быть пятидневный запас масок из расчета 3 маски в день на человека – маску надо менять каждые три часа. Не забываем о дезинфицирующих средствах для рук или перчатках.

Кого нужно и можно тестировать на коронавирус?

Закономерный вопрос: можно ли обязать сотрудников проходить тестирование на коронавирусную инфекцию? Ответ скорее печальный – нет, такое требование от работодателя неправомерно. Именно требовать можно в двух случаях:

В остальных случаях вы можете только попросить своих работников пройти тестирование и предложить его оплатить. Требовать прохождения за свой счет вы точно не вправе.

Что делать с клиентами, которые пришли без масок?

Если ваша компания работает в сфере торговли или услуг, встает серьезная проблема – клиенты, которые не соблюдают требования безопасности. Хорошие новости – штрафовать вас за это не будут. Плохие новости – вытолкать взашей таких нарушителей или оштрафовать вы не имеете права. А на что имеете?

1. Повесить информационные знаки о необходимости соблюдения масочного режима.
2. Нанести разметку на пол, оградить доступ к сотрудникам на расстояние в 1,5-2 метра.
3. При несоблюдении условий отказать в обслуживании, не нарушая при этом права потребителя. И не обращать внимание на громкие жалобы, что «я вас засужу», потому что нет, не засудит, Роспотребнадзор отклонил уже тысячи таких жалоб.
4. Особо буйных можно передать правоохранительным органам. Если клиент не соблюдает правила безопасности и отказывается покинуть помещение (да, такие прецеденты были), то вы имеете полное право вызвать полицию. Или для начала напомнить буйным, что они тоже несут ответственность за соблюдение масочного режима и будут отвечать по части 1 статьи 20.6.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. По ней может быть назначен штраф в размере от 1 тыс. до 30 тыс. рублей, а при повторном нарушении — до 50 тыс.

Чем грозит? И доколе?

Соблюдение всех ограничений проверяет Роспотребнадзор. Он может провести либо плановую проверку, либо «по наводке» – если недоброжелатели подадут на вас жалобу. Давайте разберемся, что будут проверять:

Измерение температуры на входе в помещение.
Наличие антисептиков, их недельный запас и состав. Спойлер: 30% нарушений сейчас фиксируют именно на этом этапе.
Соблюдение масочного режима и запас масок на 5 дней.
Наличие приборов для обеззараживания воздуха.
Дезинфекцию при уборке и соответствующий журнал.
И по мелочи: предупреждение на двери о масочном режиме, журнал смены масок у сотрудников и т.д.

Сколько нам это терпеть? Ответ Правительства звучит слишком размыто: «до соответствующего распоряжения властей». Такие ограничения могут продлиться и до конца года, и до массовой вакцинации, и «до второго пришествия», так что надеяться проскочить – слишком наивно. Так как жить дальше?

1. Соблюдать нынешние требования Роспотребнадзора.
2. Разработать новую эффективную схему удаленной работы или придерживаться той, которую успели сделать за карантин.
3. Готовиться к тому, что может быть новая волна пандемии и, соответственно, новая самоизоляция.
4. Быть гибким и перестраиваться под новые условия рынка. Все, кина не будет, мы официально в кризисной реальности, а кризисные времена требуют кризисных решений.
5. Следить за региональными постановлениями. Сейчас большинство решений принимается для каждого региона локально.
6. Не унывать и использовать перемены на максимум. Многие компании сейчас умудряются повысить эффективность, перейти на новый стандарт и попробовать то, чего раньше боялись. Присоединяйтесь!