Кейс: как фирма бухгалтерского аутсорсинга смогла увеличить на 25% количество клиентов

6 октября 2021

Какая система налогообложения подходит ИП

Сегодня расскажу реальную историю нашего клиента - фирмы, занимающейся бухгалтерским аутсорсингом. Организация оказывает услуги в области бухгалтерского учета, проводит финансовый аудит, консультации по налогам ИП и ООО. Есть и дополнительное направление - консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления.
Клиенты фирмы - это компании из разных сфер: строительство, торговля, туризм, сельское хозяйство, медицина. В клиентской базе - 65 действующих партнеров.
Это уже давно не стартап, бизнес хорошо налажен. Фирма вполне успешно функционирует с 2011 года.

article-image

В чем особенность бизнес-процессов компании

В штате 17 человек, из них 11 бухгалтеров. 8 бухгалтеров сопровождают клиентов (те самые 65 фирм). Отдельные три бухгалтера занимаются не сопровождением компаний, а ведут учет компании. Но все старые и новые клиенты проходят через этих трех специалистов: проверка новых, первичка и прочие документы от текущих.

С каким запросом к нам пришел клиент

С этим клиентом мы работаем с 2018 года: в мае он тестировал нашу облачную 1С и с того же периода стал постоянным пользователем. Клиент уже подключал разные сервисы Маркет42. Для решения его задач было удобно расширение 1С:Отчетность, которое он использовал и в хвост, и в гриву.

А в июне 2021 года главный бухгалтер фирмы обратилась к нам с двумя задачами.

1. Нужен был сервис для быстрой проверки контрагентов

2. И «какая-нибудь доработка для ввода первички» (бухгалтер увидела нашу рекламу в социальных сетях, где мы предлагаем между работой и отдыхом выбрать последнее, она тоже решила выбрать последнее).

На этом этапе никаких оцифрованных целей не было. Было желание высвободить время для стратегических задач, так как фирма в какой-то степени уперлась в потолок и вела примерно одно и тоже количество клиентов в год. Попросту не было человеческого ресурса, чтобы взять новых. Примерно 30% времени съедала первичка.

Всю первичную документацию приходилось вводить вручную, особые трудности вызывали чеки ФНС, так как не всегда визуально можно было определить символы и правильно внести номенклатуру в авансовый отчет.

Что мы предложили клиенту

Мы подобрали пакет сервисов по подписке. В него входили: 1С:Контрагент, Контроль данных и Fasta. Все три клиент сначала просто тестировал. И у нас был наготове план Б, но он не понадобился. Эти три решения закрыли основные боли. По сути это базовый комплекс расширений, который помогает клиентам при большом количестве партнеров и стабильном потоке документов.

Что за сервисы такие


1С: Контрагент

Сервис нужен для оперативной проверки контрагентов. Теперь клиент проверяет своих контрагентов прямо в 1С. Бонусом привели в порядок старый справочник контрагентов. Это было просто: ввели ИНН, и данные в карточке контрагента автоматически обновились. Мы не успели досчитать до трёх:)

article-image

Контроль данных

Он нужен, чтобы разрешить пользователю редактировать только те документы, по которым он является ответственным. Это актуально, так как параллельно в процессах задействованы сразу несколько бухгалтеров.

article-image

Fasta

Этот сервис мы называем виртуозом. С ним клиент решил сразу несколько задач:

- Автоматизировал ввод первичной документации

- Настроил легкий ввод данных, отображаемых в чеках ФНС. Последнее стало возможно благодаря цифровой передаче данных с помощью QR-кода.

Работать с сервисом легко: делаем скан или фото документа, отправляем его в 1С. Дальше в дело вступает расширение: оно распознает файл и формирует документ в 1С. Бухгалтеру остается просто его провести. Я же говорю - виртуоз:)

article-image

Кстати, фишка сервиса в том, что его можно использовать и в облачных сервисах, и базах 1С, которые размещены локально.


Внезапный профит

Вот тут самое интересное. Удовлетворили запросы клиента, но он вернулся через 3 месяца с интересным фидбеком. За этот срок удалось увеличить клиентскую базу. Это изначально и было лейтмотивом. Правда, планов в точных цифрах у клиента не было.

Получилось так, что большой сегмент работы по первичке и ежедневной рутине удалось автоматизировать (Хвала небесам и сервису Fasta!). Напомню, на начало нашей тотальной автоматизации в компании было 65 стабильных клиентов. За три месяца удалось взять в работу еще 16. То есть сейчас в фирме на сопровождении 81 клиент.

Что еще? Сотрудники могут выполнять свою работу более качественно и точно, отпала необходимость нанимать еще одного сотрудника, который бы занимался вводом первички. В итоге имеем качественную работу, довольных сотрудников и полный порядок с вводом первички и бухгалтерским учетом. И конечно оцифрованный результат - увеличение базы действующих клиентов на 25%.


Давайте-ка посчитаем бюджет всего апгрейда бухгалтерии

Сервис «Контроль данных» - 200 рублей/месяц (маркетологи любят сравнивать с чашкой кофе, вот как раз чашечка на месяц).

Сервис «1С: Контрагент» - 400 рублей/месяц (клиентом взял годовой абонемент).

Сервис «Fasta»- 1875 рублей/месяц (стоимость рассчитывается индивидуально под задачи клиента).

Окупились ли эти затраты? Понять легко, это не высшая математика. Считаем: 16 клиентов со средним чеком 8000 рублей. 16*8000=112 000 рублей.

112 000 рублей при затратах 2475 рублей.

Вердикт ясен. Удар молота: Окупились!

1С онлайн

Аренда 1С или загрузка своей базы

Аренда 1С или загрузка своей базы

Обновления 1С включены в стоимость

Обновления 1С включены в стоимость

Ежедневное  резервное копирование баз

Ежедневное резервное копирование баз

Консультации по 1С и 24/7 техподдержка

Консультации по 1С и 24/7 техподдержка

Попробовать бесплатно

Участвуйте в конкурсе для партнёров
и выиграйте 150 000 руб.!