Наш сервис аренды 1С в облаке – это продукт очень компактной и разношерстной команды. У каждого из нас есть хобби: кто-то любит кататься на лыжах и сноуборде, кто-то лежать кверху пузом под солнышком. Некоторые даже любят парашютный спорт и rope jumping.
А вот я увлекаюсь дайвингом. В процессе подготовки к очередному погружению я обратил внимание на несколько интересных вещей в дайвинг-бизнесе. Возможно, вы сможете применить эти простые приемы в своей работе).
Процесс перелета до новой страны, выбор дайв-центра, подбор снаряжения, погружение и общение на судне с командой и такими же дайверами-любителями как я, является той самой медитацией. Эта медитация и голову освобождает, и дух заряжает. А в разгруженную от ежедневных текущих дел голову уже поступают новые идеи, как сделать все что угодно лучше.
Я еще начинающий «нырятель» – погружался 40 раз, но особенности некоторых дайв-центров бросаются в глаза. Бизнес у всех одинаковый, а вот его организация – разная. Я давний поклонник принципов бережливого производства, и мы внедряем эти подходы в нашем проекте по развитию облачной 1С. Я неосознанно обращаю внимание, как именно некоторые владельцы дайв-центров применяют lean у себя в бизнесе.
PADI. Как бизнес
Мое поколение выросло на фильмах Жака Ива Кусто. Я любил его фильмы. Этот француз с выдающимся носом рассказывал про подводный мир, сокровища и подводную живность.
Также он, безусловно, был предприимчивым человеком и в 1959 создал CMAS (Всемирную конфедерацию подводной деятельности). Эта организация занялась разработкой единых стандартов подводного погружения.
Кстати, вот «Подводная одиссея» в Тайланде, обратите внимание на оборудование. Раритет.
Тем временем в США в 1966 году появился конкурент CMAS с более активной жизненной позицией – PADI. Сейчас они контролируют более 50% дайв-центров в мире. У них даже есть учебник, переведенный на русский язык. Да и в целом организация более популярна среди дайверов-туристов.
Ребята из PADI действительно круты. Они стандартизировали этапы обучения дайвингу, методики и подходы к погружению. Блестяще придумали дополнительные курсы для дайверов, где можно прокачать различные скиллы. Поэтому у дайв-центров есть возможность не терять контакт с вами и обеспечивать себе доход от обучения.
Вот такая карьерная лестница от «баблмекера» до мастера погружений:
С появлением CMAS и PADI, такая отрасль как «туристические погружения» отметила свое рождение.
PADI работает как франшиза, где франчайзи – это дайв-центры. Можно провести аналогию с фирмой 1С и ее партнерами, которые от ее имени размещают 1С в облаке на своих мощностях, гарантируя предоставление облачного сервиса высокого качества.
В PADI сертифицируются как сами дайв-центры, так и персонал, который там работает. В любой точке мира вы можете найти сертифицированный центр, в котором вам будет знакомо и комфортно, а главное безопасно погружаться на локальных дайв-сайтах.
Кстати, PADI отмечает своего 5-ти миллионного участника и свое 50-тилетие. Молодцы! От всего сердца поздравляем ребят с их достижениями.
Дайв-центр. Дейлидайв. Обычный день
Работа дайв-центра циклична и подчиняется дневной ритмике. Утром – сбор гостей из гостиниц и апартаментов, трансфер их в дайв-центр. Кстати, у некоторых дайв-центров есть расписание на неделю.
Когда вы приезжаете в дайв-центр, для вас формируют набор, состоящий из костюма, ласт, октопуса, BCD и маски. Все это аккуратно складывают в ящик с вашим именем и перевязывают ремнем. Обратите внимание, как многие центры хранят оборудование. Для каждого размера свое место, методика 5S в действии.
Трансфер до судна осуществляется на машине: в нижнем багажнике клиенты, в верхнем снаряжение. Все на своих местах.
Судно (некоторые называют его Яхта или Катер) ждет вас в порту. Не забудьте снять и положить обувь в специальный ящик. По палубе ходим только без обуви. Ласты и боты за обувь не считаются).
Обычно судно двухпалубное, на нижней палубе происходит подготовка к погружению и вход в океан. На верхней палубе перекус между погружениями.
Перед дайв-сайтом вас обязательно проинструктируют, покажут на схеме ваш маршрут и место выхода. Еще раз напомнят про технику безопасности). Это полезно, особенно в первый день дайва.
Погружение и устранение «потерь» заправки баллонов
Здесь все просто. Главное помните, что вы профессионал и действуйте под водой профессионально. Не теряйте вашего бади из виду).
Кстати, мой опыт говорит о том, что гнаться за глубинами не стоит, ничего интересного на глубине больше 25 метров не растет, т.к. солнечного света там мало. А раз нет растений, нет и рыб. К тому же чем вы глубже, тем холодней и быстрее расходуется кислород. И есть еще бездекомпрессионный лимит….Не ныряйте глубоко).
На этом судне установлена система, которая позволяет заряжать баллоны воздухом. Это действительно стоящее изобретение и, откровенно говоря, я увидел его впервые. Раньше команда каждый день таскала баллоны с воздухом (по 2-3 на каждого дайвера) с базы на лодку и обратно.
Обратите внимание как аккуратно сложены груза. Чувствуется, что директор дайв-центра из Германии).
Подводный компьютер
При первой возможности, рекомендую купить подводный компьютер. Во-первых, он занимает мало места в багаже, позволяет контролировать глубину погружения и бездекомпрессионный лимит. А во-вторых, без него к вам будут относится как к новичку и постоянно вас опекать).
Однажды за день до погружения, я обнаружил, что батарейка в компьютере села. Батарейка особая (на фото большая), в бытовых магазинах такую не купить и пришлось бы ехать очень далеко. Немного «рукоделия» в виде полукруглого куска пластмассы и часы заработали на батарейке, приобретенной в первом попавшемся магазине (на фото маленькая). И проработали все дни погружения).
Реклама и продвижение
Дайв-центры используют разные способы организации продаж. Первое, что я сделал, перешел в Гугл и по запросу «дайвинг в пхукете» увидел контекстную рекламу дайв-центра.
Этот дайв-центр держали наши соотечественники, очень быстро среагировали на сообщения в WhatsApp. Я запросил у них расчет дейли-дайвов.
Дальше я открыл гугл карту, ввел в поиск «diving» и нашел ближайший дайв-центр с отметкой «5 звезд» по рейтингу отзывов в Гугл.
Пешком дошел до дайв-центра, их цены оказались ниже, чем у наших соотечественников. Понравился офис и персонал. Также в офисе я познакомился с директором, коренным немцем. Такой человек держит все под контролем и, как показала практика, в его бизнесе царит полный порядок. Эти факторы стали определяющими, и я остановил свой выбор на DiveAsia.
Обратите внимание на их страницу в Фейсбуке – интересно и красиво. А главное, как элегантно они набирают подписчиков, размещая фото клиентов бесплатно на своей странице). И я думаю, что это увеличивает вероятность повторной покупки в несколько раз.
Кого заинтересовала тема бережливого производства и как ее можно применить у себя в бизнесе, могу порекомендовать книгу «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира», хорошо написана, читается легко. Есть аудиоверсия.
Действуйте спокойно и профессионально, устраняйте потери, и вы будете успешны! А мы позаботимся о вашей учетной системе в нашем облаке 1С.
Ильяс Зингер
